Certificación LATAM
Certificación en Diseño de Experiencias y Servicios 2024
octava
versión
Nuestra certificación busca entregar a quienes la desarrollan, los conocimientos y competencias necesarias para realizar un proceso de diseño de experiencias en una organización y su implementación en la misma. Esto, a partir de la aplicación de las definiciones del Design Thinking y enriquecidas con nuestra propia mirada sobre la investigación de los clientes, la mirada neurobiológica de las interacciones humanas y los desafíos de implementación de los diseños en las organizaciones.
Nuestra mirada, dice relación con nuestra experiencia e investigaciones desarrolladas a través de los años, donde hemos verificado que el esfuerzo en diseño de experiencias y servicios es insuficiente si no se aborda con un enfoque vincular en la investigación y con foco temprano de la implementación.
Información general
FORMATO
Las clases se desarrollarán en vivo y en línea, a excepción de algunas sesiones que se realizarán formato híbrido (clases online vía zoom y clases presenciales que también se transmiten por zoom).
DURACIÓN
64 hrs. de clases online con profesores CES + 24 horas de trabajo en grupo.
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Entre el 11 de junio y el 17 de octubre de 2024
VALOR 2024
$1.900.000 (pesos chilenos)
2.375 USD*
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*El valor en dólares dependerá del tipo de cambio a la fecha de pago y puede verse ajustado dada la forma de pago. Los impuestos dependen del país de origen.
DESCUENTOS
Descuentos especiales: Ex alumnos, colaboradores de empresas del Círculo de empresas CES y 2 o más inscritos por empresa.
Descuento a funcionarios públicos.
*Los descuentos no son acumulables
DIRIGIDO A
• Directivos, ejecutivos y profesionales que busquen desarrollar las habilidades necesarias para formar, dirigir, articular y gestionar procesos de diseño de experiencia en sus organizaciones.
FECHAS 2024
(Según huso horario en Chile)
martes, 11 de junio_ 14:30-18:30**
jueves, 13 de junio_ 14:30-16:30
martes, 18 de junio_ 14:30-18:30
martes, 25 de junio_ 14:30-18:30
martes, 2 de julio_ 14:30-18:30
jueves, 4 de julio_ 14:30-18:30
jueves, 11 de julio_ 14:30-16:30
martes, 23 de julio_ 14:30-16:30
jueves, 25 de julio_ 14:30-18:30
martes, 30 de julio_ 14:30-18:30**
jueves, 1 de agosto_ 14:30-18:30
martes, 6 de agosto_ 14:30-18:30
martes, 13 de agosto_ 14:30-16:30
jueves, 22 de agosto_ 14:30-16:30
martes, 27 de agosto_ 14:30-18:30
martes, 3 de septiembre_ 14:30-18:30
jueves, 5 de septiembre_ 14:30-18:30
jueves, 12 de septiembre_ 14:30-18:30
jueves, 26 de septiembre_ 14:30-18:30
jueves, 3 de octubre_ 14:30-16:30
jueves, 17 de octubre_ 14:30-18:30
**Las clases híbridas se realizan presencialmente la sede de Vitacura de la UAI y es transmitida en vivo a través de zoom para asegurar la participación de los alumnos y alumnas que no puedan asistir presencialmente.
Esta información es orientativa y puede sufrir modificaciones que serán publicadas a través del sitio www.cesuai.cl
TESTIMONIOS
Un programa claro, preciso y práctico que nos entrega las herramientas para generar un diseño que mejore la experiencia de los clientes, comprendiendo la definición clientecéntrica sin olvidar la relevancia de los stakeholders internos. Pudimos comprobar y aprender – haciendo, creando, compartiendo y diseñando un proyecto, con un acompañamiento basado en una efectiva implementación, cumpliendo las expectativas de clientes externos y también internos.
Entendiendo que todas las organizaciones tienen resistencia al cambio, la certificación nos ayuda a captar los modelos que nos permiten gestionar y planificar los cambios necesarios para que, armoniosamente, las compañías prosperen de manera sostenida y basados en la experiencia satisfactoria de los clientes.
Marcela Tapia
Jefa de Egresado, Escuela de Negocios UAI