(Solo para asistentes Congreso 2019)

Lo que fue el congreso 2019

// SPEAKERS INTERNACIONALES //

Fundadora y Consultora en HÁPTICA - Service Designer / Legal Designer

Ángélica

FLECHAS

Colombia

VP of User Experience and Service Design at Citibanamex

Priscilla

WILLIAMS

México

Manager del área de Customer & Applied Design en Deloitte

Claire

LEDGARD

España

Fundador y Director Académico Digital House

Mariano

WECHSLER

Argentina
 

 //  PROGRAMA  //

WORKSHOPS

Lunes 25 de Noviembre

​CONFERENCIAS

Martes 26 de Noviembre

09:00 - 09:10

Ralf Boscheck, Decano Escuela de Negocios, UAI

Palabras de Bienvenida

09:15 - 09:55

Angélica Flechas, Fundadora Haptica / Colombia.

“Como sumar otras áreas a la experiencia de cliente para ayudar a transformar la cultura”

10:00 - 10:30

Alberto Orlandi, Gerente Comercial / LIPIGAS

"El poder del Vínculo con los clientes en un proceso de Transformación”

10:35 - 11:10

Claire Ledgard, Product & Service Design Manager, Deloitte

"7 grandes errores en los procesos de transformación” 

11:15 - 12:00

Coffee Break

12:05 - 12:40

Mariano Wechsler - Digital House / Argentina

"Transformación Digital, de la tecnología a la cultura digital. De los modelos tradicionales a los modelos digitales. Como piensan esas organizaciones que tanto nos fascinan?”

12:45 - 13:25

Rodrigo Morrás - Patricio Polizzi / CES UAI

Presentación estudio CES, Cultura y Transformación, Rodrigo Morrás y Patricio Polizzi.

13:30 - 15:00

Almuerzo

15:10 - 15:40

Daniela Pecchenino, Directora General Operaciones / DUOC 

“Proyecto de Transformación de la Experiencia del Estudiante”

15:45 - 16:40

Priscila Williams / México

“El Diseño de Servicios como catalizador para que sucedan cambios de alto impacto”

16:45 - 17:00

Rodrigo Morrás / CES UAI

CIERRE

17:00 - 18:00

NETWORKING COCKTAIL

 //  CON EL APOYO DE  //

 //  EXPERIENCE PARTNER  //

25 y 26 de Noviembre 2019