Estudio Sectorial CX

La cultura de servicio representa el emergente de valores, creencias y prácticas de una organización, que desencadenan dinámicas virtuosas con sus clientes generadoras de satisfacción y experiencias significativas.

Estudio Scanner de la experiencia en Salud

Es una investigación que busca evaluar el nivel de implementación en las principales empresas del país de prácticas que se consideran clave para gestionar adecuadamente la experiencia de los clientes con sus productos y servicios, de manera de entregar un benchmark comparativo a las empresas.