Estudio de experiencia digitales

MÉTODO: Encuestas de panel online realizadas durante los meses de agosto y
septiembre del 2021.
MUESTRA: 2.000 encuestas en línea, con un margen de error estimado de la
muestra total de 2,2%.
PERSONAS: 18 a 65 años, residentes en las principales ciudades de cada región, de GSE ABC1, C2, C3 y D.

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VERSION 2020

01. Estudio de experiencia digital: EDUCACIÓN

DESK RESEARCH: Revisión bibliográfica y estudios públicos disponibles.
ENTREVISTAS: 12 entrevistas individuales y 6 minigrupos focales en línea a personas del país.
ENCUESTAS: 2.144 encuestas en línea a personas de todas las ciudades capitales del país.

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02. Estudio de experiencia digital: TELETRABAJO

DESK RESEARCH: Revisión bibliográfica y estudios públicos disponibles
ENTREVISTAS: 12 entrevistas individuales y 6 minigrupos focales en línea a personas del país.
ENCUESTAS: 2.144 encuestas en línea a personas de todas las ciudades capitales del país.

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03. Estudio de experiencia digital: COMPRA EN LÍNEA

DESK RESEARCH: Revisión bibliográfica y estudios públicos disponibles.
ENTREVISTAS: 12 entrevistas individuales y 6 minigrupos focales en línea a personas del país.
ENCUESTAS: 2.144 encuestas en línea a personas de todas las ciudades capitales del país.

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VERSION 2019

Estudio Experiencia de Compra en línea

En el contexto del crecimiento de los canales digitales, esta investigación busca comprender la evolución que van teniendo las expectativas, actitudes, comportamientos y experiencia de compra en línea de los(as) consumidores(as) chilenos(as), de manera de entregar insights para fortalecer las estrategias de canales digitales de venta y contacto con clientes.

Esta investigación la realizamos anualmente, para lo cual encuestamos on-line a más de 2.000 consumidores(as) chilenos(as), residentes en las principales comunas de todo el país.