"La solución a tus problemas debes encontrarla en un espacio, dimensión y contexto distinto en donde generaste el problema”.   Albert Einstein

Opciones del desarrollo del programa

Para los interesados en realizar el programa existirán las siguientes opciones:

Nivel: Intermedio, contenido específico

Duración:

Certificación Lean Service Practitioner Green Belt Six Sigma: 68 hrs / Inicio Abril

Certificación Black Belt Six Sigma: 48 hrs / Inicio Agosto

Valores: 

• Certificación Lean Service Practitioner Green Belt Six Sigma:  $1.700.000

• Certificación Black Belt Six Sigma: $1.425.000

• Certificación Lean Service Green Belt + Black Belt Six Sigma: $2.500.000 (Incluye 20% de descuento por matricularse en ambos programas)

Introducción

El camino al éxito en toda organización está dado por la posibilidad de sus directivos de tener una mirada de mediano y largo plazo, para administrar los recursos con los que cuenta una empresa y así obtener el máximo rendimiento posible. La metodología Lean Service & Six Sigma contribuye de este modo a las estrategias de Excelencia Operacional. Adicionalmente, la sustentabilidad – que tiene como eje central el empoderamiento de los colaboradores al interior de la organización- se fortalece con la efectividad en los procesos y la mejora continua en los equipos de trabajo. Esto constituye un factor diferenciador que rentabiliza los flujos económicos y financieros futuros.

Al implementar la metodología Lean Service & Six Sigma, nos enfrentamos al desafío de activar el sentido común de todas las personas que conforman la organización, su disponibilidad y predisposición a la mejora de los procesos en los que participan. Lean Service & Six Sigma con sus valores, principios y herramientas apoyan a los ejecutivos en el camino hacia una mayor competencia técnica, habilidades y mejores niveles de conciencia, que permitan levantar las restricciones que atentan contra un mejor flujo, efectividad y satisfacción de sus proveedores, colaboradores y clientes.

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Durante los últimos años, han existido muy buenas experiencias en la implementación del Lean Service y en el entrenamiento de equipos de mejora Six Sigma con certificación Yellow, Green y Black Belt.

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En este curso veremos variadas empresas de distinta naturaleza que han pasado por estos procesos, lo que demuestra la transversalidad y aplicabilidad de estas metodologías. Lean Service & Six Sigma permite buscar soluciones distintas a problemas que siempre han estado presentes en las organizaciones… Solo hay que atreverse a abandonar los espacios de confort y conectarse con el sentido de lo que hacemos, teniendo como foco la satisfacción de colaboradores y clientes.

Si no sabes que valoran tus clientes ¿cómo podrás diseñar una buena experiencia?

Dirigido a

• Directivos que busquen desarrollar las habilidades necesarias para formar, dirigir, articular y gestionar equipos de mejoramiento de procesos al interior de sus organizaciones.

• Ejecutivos que quieran contribuir a la entrega de experiencias de servicio superiores, mediante la construcción de una diferenciación sustentable por medio del diseño y gestión Lean Service & Six Sigma.

• Profesionales o ejecutivos de las áreas de mejora de procesos o de áreas relacionadas a la gestión de servicios y experiencias, que quieran contribuir a una experiencia de servicio integral. Para lo cual desarrollarán las capacidades y aprenderán las herramientas adecuadas para conducir un proceso de diseño, gestión, control y mejora del sistema de servicio.

• Profesionales de otras áreas que desean conocer y aprender las herramientas y principios Lean Service & Six Sigma.

LUGAR DE REALIZACIÓN

Sede Peñalolén.Diagonal Las Torres 2640, Peñalolén,Santiago.

DURACIÓN

Certificación Lean Service Practitioner Green Belt Six Sigma: 68 hrs.

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Certificación Black Belt Six Sigma: 48 hrs.

VALORES

Certificación Lean Service Practitioner Green Belt Six Sigma:  $1.700.000

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Certificación Black Belt Six Sigma: $1.425.000

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Certificación Lean Service Green Belt + Black Belt Six Sigma: $2.500.000

CONSULTAS

Sara Errázuriz

(56) 9 3200 2537

sara.errazuriz@uai.cl