Primer Workshop CES:"Gestión de la Experiencia de un Servicio desde Indicadores Integrales"

21/08/2015

El pasado 22 de junio en la sede de Presidente Errazuriz de la UAI, se realizó el primer Workshop del CES, donde se abordó el tema de “Gestión de la Experiencia de un Servicio desde Indicadores Integrales”. El tema fue dirigido por el profesor del Diploma en Gestión de Empresas de Servicios de la Uai, el Sr. Patricio Polizzi. Asistieron al rededor de 40 personas de las empresas del Círculo de Excelencia y el objetivo del encuentro fue revisar una propuesta para desarrollar un sistema de indicadores de gestión que permita el monitoreo integral de la experiencia de un servicio, y fortalecer la gestión de la experiencia desde la evaluación y el análisis del  indicador de gestión.

 

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