Escuela de Negocios UAI y Praxis entregaron premio Procalidad. (Descargas)

31/08/2016

 

Los premiados fueron Banco Security y Clínica Las Condes.

 

La Escuela de Negocios de la UAI y la consultora Praxis, especializada en medición, diseño y gestión de clientes, entregaron nuevamente el Premio Nacional de Satisfacción de Clientes ProCalidad, que reconoce la buena gestión en los servicios de empresas a sus clientes.

 

En esta ocasión el máximo galardón fue recibido por Banco Security y Clínica Las Condes, compañías que lideraron no sólo en su sector, sino en todos aquellos pertenecientes a su categoría.

 

La primera de ellas, fue galardonada con el Premio ProCalidad a la Excelencia en la Categoría Contractual, por tercera vez. Mientras que la Clínica Las Condes, fue galardonada con el Premio ProCalidad a la Excelencia en la Categoría Transaccional, por segundo año consecutivo.

 

Los resultados de la premiación de este año, que considera el período de julio 2015 a junio 2016, se hicieron sobre la base del Índice Nacional de Satisfacción de Clientes, el cual consideró la opinión de más de 35 mil consumidores chilenos frente a más de 130 marcas agrupadas en 25 sectores.

 

Esta iniciativa conjunta de UAI y Praxis es relevante porque tiene como objetivo el fortalecimiento del enfoque hacia el cliente al interior de las empresas chilenas, lo que aumenta la competitividad de los diferentes sectores económicos y contribuye finalmente a la productividad del país. Además, como las empresas no eligen su participación, se trata de un indicador independiente.

En total, se entregaron 18 premios en la ceremonia, disminuyendo a la mitad la cantidad de sectores desiertos respecto de 2015. Así, fueron siete los rubros que no alcanzaron los niveles mínimos requerido para aplicar al premio. Estos fueron las industrias de AFP, Isapre/Fonasa, Farmacias, Mejoramiento del Hogar, Centros de Salud, Buses Interurbanos y Autopistas Urbanas.

 

Noticia Original en: http://www.uai.cl/noticias/escuela-de-negocios-uai-y-praxis-entregaron-premio-procalidad

 

 

Descarga de Presentaciones

 Presentación Rodrigo Morrás Evento ProCalidad 2016

 

 Presentación Juan José Morales Evento ProCalidad 2016 

 

 

 

 

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