THIS IS SERVICE DESIGN DOING

09/03/2017

El workshop que se realizará los días 3, 4 y 5 de abril de 2017, es organizado por la consultora Petit junto al CES y Las Majadas de Pirque.

 

 

En CES ofreceremos descuentos especiales para miembros de nuestro Círculo de Excelencia y para externos habrán descuentos en caso de que se inscriban 2 o más asistentes por empresa.

(Para estas inscripciones favor contactar a nuestra coordinadora Camila Pazdirek camila.pazdirek@uai.cl )

 

Las inscripciones ya se encuentran abiertas AQUÍ

 

Pronto las empresas tendrán que dar un giro para diseñar y gestionar experiencias significativas. El entendimiento de esto lo da el Service Design Thinking –o diseño de servicios– entregando las herramientas para innovar desde cero o para mejorar lo que ya existe, haciéndolo más útil y deseable para los clientes por un lado, y eficiente para las organizaciones por otro.

 

El Service Design Doing, es la aplicación tangible del Design Thinking para que las empresas puedan implementarlo y así mejorar efectivamente la experiencia de usuarios y clientes.

 

Los asistentes podrán aprender sobre el proceso del diseño de servicios, métodos y herramientas, trabajando en pequeños equipos y con períodos de reflexión sobre la teoría.

 

Está orientado a directivos, gerentes y ejecutivos que se desempeñan en cargos estratégicos, públicos y privados, emprendedores y otros profesionales con interés en mejorar la experiencia de clientes y usuarios.

 

“This is Service Design Doing”, ya ha sido realizado en Atlanta, Ámsterdam, Río de Janeiro, Barcelona, Berlín y Shanghai.

 

Sobre los expositores

 

Adam Lawrence es co fundador de WorkPlayExperience, una consultora de innovación con un enfoque especialmente creativo. Ayuda a organizaciones de todo el mundo para influir en sus clientes, es un experto facilitador en procesos de co creación grupal y está especialmente interesado en lo que clientes y colaboradores percibe y sienten, es decir en cómo la experiencia puede ser diseñada para impresionar y dar confianza.

 

Marc Stickdorn co fundó dos startups dedicadas al diseño de servicios. Su libro “This is Service Design Thinking” es reconocido como un referente en este campo, y también ha publicado papers académicos que han sido premiados. Con su conocimiento en diseño de servicios y gestión, trabaja como consultor para organizaciones públicas y privadas, además de ser profesor adjunto en varias universidades.

 

 

 

 

 

 

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