Profesional en comunicación social y periodismo con maestría en Gerencia de proyectos. 12 años de experiencia trabajando en marketing y publicidad en sectores de retail, banca, fintech y consumo masivo, mercados como Argentina, Colombia, Uruguay.
He trabajado con marcas como Bancolombia, Exito y Postobon, actualmente me desempeño como marketing Manager de Rappi para Colombia.

Ingeniero Informático y Máster en Ciencias de la Computación por la Universidad Técnica Federico Santa María (UTFSM). En 2003 obtuvo su Doctorado en Inteligencia Artificial (IA) por la Universidad de Edimburgo, Escocia, Reino Unido. En la Facultad de Ingeniería y Ciencias se desempeña como profesor titular y desde 2017 dirige del Magíster en Inteligencia Artificial (MIA) que imparte la Facultad. Sus áreas de investigación incluyen procesamiento de lenguaje natural, analítica textual e inteligencia artificial. Fue investigador y profesor visitantes en varias universidades y centros del mundo incluyendo el MIT CSAIL, U. of Cambridge, INRIA (France), IBM T.J. Watson (New York), entre otros. En 2010 recibió el ACM Senior Member Award (New York, USA) por su contribución internacional a la informática aplicada. En los últimos 25 años ha estado involucrado en la enseñanza, investigación y consultoría, donde ha liderado proyectos científicos y tecnológicos en el área de IA, donde también ha transferido y comercializado varias tecnologías. Fue profesor del Departamento de Ciencias de la Computación en la Universidad de Concepción, donde también fundó y dirigió el Laboratorio de Inteligencia Artificial. Previamente, se desempeñó como profesor asistente en la Universidad Técnica Federico Santa María (UTFSM). Durante el 2019 fue parte del equipo técnico del Senado de Chile que propuso la primera política nacional de IA. En el año 2022 publicó el libro «Text Analytics: An Introduction to the Science and Applications of Unstructured Information Analysis», y a fines del 2023 lanzó el libro “Grandes Modelos de Lenguaje: Conceptos, Técnicas y Aplicaciones”.

Helen lidera la oferta de CX Service Design a nivel global en los 90 mercados en que Ipsos está presente. Con más de 20 años de experiencia en la industria de la investigación y especializándose en CX Journey Mapping y Service Design durante los últimos 13 años, Helen aporta a sus clientes de todos los sectores sus habilidades cualitativas empáticas, storytelling, neuropsicología y capacidades de diseño centradas en el ser humano.
Helen ha diseñado, lanzado y dirigido soluciones globales, ha dirigido equipos en el Reino Unido y ha trabajado del lado del cliente en el análisis de la experiencia del cliente. Helen trabaja en Ipsos y con clientes a nivel mundial, formando, asesorando y apoyando a los equipos para que lleven a cabo proyectos y talleres de customer journey y diseño de servicios. Regularmente participa en congresos e imparte clases en universidades tanto en el Reino Unido como a nivel internacional.
Su trabajo se centra en el diseño de experiencias que giran en torno a la construcción de relaciones y a través de la creación de recuerdos con clientes y empleados para obtener el ROCXI: Retorno de la inversión en la experiencia del cliente.

Es Abogada con especialización en Derecho Comercial, Diseñadora de la Universidad de los Andes y MBA de Hult Business School en Bostón. Así mismo es la fundadora y gerente general de Háptica, la primera consultora en Colombia dedicada a diseñar servicios y en implementar metodologías de Legal Service Design. Ahora se embarca en el desarrollo de la metodología de Servicios con Visión Incluyente en donde ya ha tenido la oportunidad de trabajar con Bancos, Aseguradoras y Empresas de consumo masivo.

MBA Escuela de Negocios UAI, Master en Dirección y Desarrollo de Servicios (MDS) UAI, Diplomado en Innovación UDD, Diplomado en Liderazgo y Coaching UAI, Coach Ontológico Certificado por The Newfield Network, Certificado en Metodología Disc y Lego Serious Play, Socio Consultor y Director Ejecutivo de Katalis Consulting. Profesor de las áreas de Gestión de Servicios y Comportamiento Humano para la escuela de Negocios de la UAI.

Socióloga Universidad de Chile. Diplomado Marketing Social y RSE, y en Psicología Analítica Pontificia Universidad Católica. Diplomado en Procesos Creativos University of the Arts, UK.Con 20 años de experiencia en research y marketing, se ha desempeñado en organizaciones como Sagaz Consulting, The Coca-Cola Company, Ipsos Chile, Cencosud y Canal13.

Director de Estudios CES UAI. Psicólogo de la Universidad de Chile y MBA UAI. Diplomado en Administración de Recursos Humanos en la U. de Santiago y en Dirección de Empresas de Servicios UAI.

Director General del Centro de Experiencias y Servicios de la Universidad Adolfo Ibáñez, DPA, Universidad Adolfo Ibáñez. Master en Matemáticas e Ingeniero Civil (E), Universidad Técnica Federico Santa María. Director y Asesor de Empresas. Director del Área Servicios, Director del Diploma en Dirección de Servicios y Profesor Universidad Adolfo Ibáñez.

Profesional con amplia experiencia en tecnología, operaciones y desarrollo comercial en la industria financiera y de retail. Ha liderado equipos multidisciplinarios en la implementación de soluciones tecnológicas para medios de pago, redes de adquirencia y alianzas estratégicas, destacándose por su enfoque en la creación de valor.

Desde el año 2002 trabajando en tecnología. En los últimos 19 años desempeñándome en procesos de consultoría y pre venta para la implementación de soluciones asociadas a procesos de Relacionamiento y Experiencia de Clientes. A partir del 2021 cumpliendo funciones de Senior Solution Consultan en Genesys y en Febrero 2024 con nuevo rol de Solution Consulting Manager para el Cono Sur.

Líder en la convergencia de datos e inteligencia artificial. Como Director del Data + AI Studio en Globant, Wilson colabora con diversas empresas para transformar sus datos en activos estratégicos, impulsando nuevas oportunidades de negocio a través de la inteligencia artificial y su monetización. Con una amplia experiencia a nivel local y regional, ha sido clave en la implementación de soluciones que no solo resuelven los desafíos actuales, sino que también trazan el camino hacia el futuro de la AI generativa de manera responsable y gobernada.

Durante sus más de 20 años de experiencia, ocupó diversos roles de liderazgo tanto a nivel regional de Américas como local en Argentina y USA. Luego de una década en la industria tecnológica llevando adelante la estrategia digital de HP en diferentes mercados y unidades de negocios, decidió fundar junto a otros socios una serie de emprendimientos orientados a llevar innovación a la comunicación y el entretenimiento. Para esto crearon Furor Creative & Labs, trabajando en proyectos propios para el programa de incubación de Sony Playstation, y con trabajos consultivos y de desarrollo para marcas como Coca Cola, McDonald's, Nestlé, Activision, Samsung, Adidas, HP, SanDisk, Shell, y Kia Motors.
Antes de ingresar a Globant, Pablo se sumó al grupo DDB como Chief Digital & Innovation Officer desde donde colaboró con compañías como, Unilever, Pepsico, SC Johnson, McDonald's, Sony Pictures , BBVA, Volkswagen, y Bridgestone entre otras.
Licenciado en Marketing de la Universidad de Palermo, cuenta con un executive MBA de Tulane University, y completó diversos cursos de postgrado.