Miércoles de CX
PRESENTACIÓN:
Resultados Estudio prácticas de GESTIÓN de CX
Miércoles 28 de septiembre
17:00 a 18:30 hrs. Hora Chile
Presentación de los principales hallazgos de estudio realizado anualmente que busca evaluar la madurez en la gestión de CX de las empresas en Chile.
Fueron entrevistados un total de 106 profesionales vinculados a la gestión de CX en sus empresas, quienes evaluaron la presencia de prácticas clave.
Se dictará en vivo a través de ZOOM (donde podrás interactuar con los presentadores) y YOUTUBE (donde solo podrás ver la presentación)
Una vez inscrito te enviaremos el link e instrucciones para unirte al evento.
PRESENTAN
PATRICIO POLIZZI
Director de investigación CES UAI y profesor de la Certificación en Diseño de Experiencias.
Psicólogo de la Universidad de Chile y MBA UAI. Diplomado en Administración de Recursos Humanos en la U. de Santiago y en Dirección de Empresas de Servicios UAI.
Docente en las áreas de comportamiento del consumidor, investigación de mercados, marketing estratégico y de servicios, diseño de experiencias de clientes y cambio organizacional, en UAI y UDD.
Fue Subgerente de Calidad de Servicio en Banco Santander y Director de Estudios y Consultoría en Adimark-GFK. Fundador y actual Director General de Visión Humana.