Miércoles de CX
Experiencia de colaborador
Miércoles 14 de abril
17:00 a 18:30 hrs.
El diseño de la experiencia del colaborador, que se desprende como una disciplina del diseño de experiencias de clientes, viene a facilitar y ayudar a las áreas de personas de las organizaciones a mejorar el engagement con sus trabajadores.
Para las organizaciones de servicios, el compromiso de los colaboradores se vuelve básico para lograr implementar y ejecutar de forma exitosa los diseños de experiencia y hacerlos sustentables en el tiempo. Contar con colaboradores conectados con el sentido y propósito de la empresa y entendiendo la propuesta de valor que la compañía desea entregar a sus clientes, es el gran desafío que las áreas de personas deben enfrentar para transformarse en un área estratégica de las organizaciones y ser un facilitador central para construir una experiencia memorable y consistente a nuestros clientes.
Se dictará en vivo a través de ZOOM (donde podrás interactuar con los presentadores) y YOUTUBE (donde solo podrás ver la presentación)
Una vez inscrito te enviaremos el link e instrucciones para unirte al evento.
TEMAS
- Diseño de la experiencia del colaborador
Área personas
Sentido y propósito de la empresa
