CLAUDIO MUNDI
DPA de la Universidad Adolfo Ibáñez. Administrador Público de la Universidad de Chile. Cursos de especialización en Dirección de Empresas de Servicio, UAI y de Harvard. Desde 1997 Profesor de Postgrado en Dirección de Empresas de Servicio de la UAI. Consultor especializado en la Industria de Servicios, con 24 años de experiencia en el desarrollo de proyectos en diversas industrias.
WEBINAR: Miércoles de CX
Habilitación de clientes, una tarea pendiente
Miércoles 17 de junio 17:00 - 18:30 hrs.
Te invitamos a escuchar este webinar de nuestros profesores CES, donde podrás aprender sobre esta temática en nuestros miércoles de CX.
Al finalizar la charla los participantes podrán conocer el concepto de habilitación, su valor como herramienta de relación con los clientes y los elementos centrales de su gestión.
Se dictará en vivo a través de ZOOM (donde podrás interactuar con los presentadores) y YOUTUBE (donde solo podrás ver la presentación)
Una vez inscrito te enviaremos el link e instrucciones para unirte al evento.
TEMAS
- ¿qué es la habilitación? ¿cuáles son los efectos en los clientes? ¿qué es habilitar? ¿cuáles son los temas en los que debemos habilitar? ¿cuándo habilitar?