PRESENTAN

CLAUDIO MUNDI

DPA de la Universidad Adolfo Ibáñez. Administrador Público de la Universidad de Chile. Cursos de especialización en Dirección de Empresas de Servicio, UAI y de Harvard. Desde 1997 Profesor de Postgrado en Dirección de Empresas de Servicio de la UAI. Consultor especializado en la Industria de Servicios, con 24 años de experiencia en el desarrollo de proyectos en diversas industrias.

SONIA ABAD

Directora Corporativa de Enfermería. Red de Salud UC Christus. Enfermera matrona UC. Magíster en Gestión y administración Universidad de los Andes.

WEBINAR: Miércoles de CX

Experiencias en salud, la pandemia y los desafíos futuros ¿Al servicio de qué estarán las experiencias?

Miércoles 26 de agosto
17:00 - 18:30 hrs.

Reflexionar respecto de los efectos de la pandemia en las experiencias del sector salud y -desde allí- generar aprendizajes para otras industrias.

Se busca que los participantes conozcan una experiencia de ajustes de experiencias ante una crisis (límite e instantánea) y de cómo determinar y planear los nuevos escenarios donde se desarrollarán esas experiencias. También, se busca que conozcan cuáles son los cambios necesarios en el sistema de salud producto de la Pandemia, es decir el entorno sistémico donde se deberán diseñar y gestionar experiencias.

Se dictará en vivo a través de ZOOM (donde podrás interactuar con los presentadores) y YOUTUBE (donde solo podrás ver la presentación)
Una vez inscrito te enviaremos el link e instrucciones para unirte al evento.

TEMAS

    Una mirada a las experiencias y expectativas de los PCUB antes de la crisis sanitaria, a los efectos de la pandemia y aprendizajes para el futuro.

    ¿Cómo hemos logrado asegurar los niveles básicos de la experiencia para los clientes/pacientes? ¿Cuáles son los desafíos para la "nueva normalidad?

    "¿Cuáles son los desafíos y cambios futuros del sistema de salud en Chile?

Vive la experiencia CES:  inscríbete y recibe toda la información sobre nuestros cursos, webinars y descuentos

Dirección

Presidente Errázuriz 3485, Las Condes

2020     CES  |  Centro de Experiencias y Servicios UAI