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Se dictará en vivo a través de ZOOM (donde podrás interactuar con los presentadores) y YOUTUBE (donde solo podrás ver la presentación)Una vez inscrito te enviaremos el link e instrucciones para unirte al evento.

Miércoles 29 de julio 17:00 - 18:30 hrs.

Junto a José Manuel Izquierdo, experto en el mejoramiento de servicios y procesos, realizaremos un viaje donde nos compartirá su experiencia en la aplicación de metodologías ágiles -como Lean Service- en la gestión de consultas y reclamos de clientes.

TEMAS

Generar una transformación de los comportamientos, procesos y liderazgo en organizaciones de servicio, para lograr un impacto sostenible significativo en su eficiencia y rentabilidad. Los conceptos y herramientas que compartirá son válidos para cualquier tipo de proceso.