Las expectativas y preferencias de los clientes son cada vez más exigentes y cambian continuamente, lo que plantea un fuerte desafío a las empresas para satisfacerlos, provocar en ellos experiencias significativas y aún más para fidelizarlos. En este contexto, la Cultura de Servicio se configura como el eje fundamental que, a través de las actitudes y comportamientos de los colaboradores, contribuye -o no- a dar sustentabilidad a los esfuerzos desplegados en diseños e intervenciones.

La presentación se realizará a través de la plataforma ZOOM (podrás interactuar y hacer preguntas a los presentadores).

Puedes optar a tener tu micrófono y cámara abierta para poder interactuar o apagada y asistir como oyente.

Miércoles 5 de agosto 17:00 - 18:30 hrs.

Te invitamos a escuchar este webinar de nuestros profesores CES, donde podrás aprender sobre esta temática en nuestros miércoles de CX.