Invitamos a gerentes, subgerentes y profesionales de áreas de marketing, comercial, servicio al cliente, experiencia de clientes y gestión de personas de las empresas.

Se dictará en vivo a través de ZOOM (donde podrás interactuar con los presentadores) y YOUTUBE (donde solo podrás ver la presentación)Una vez inscrito te enviaremos el link e instrucciones para unirte al evento.

PRESENTACIÓN ESTUDIO
Estudio Prácticas de Gestión de Experiencia de Clientes 2020
Miércoles 18 de noviembre
17:00 hrs.
Analizaremos los principales resultados de la versión 2020 de este estudio que buscar evaluar la presencia de prácticas clave en la gestión de la experiencia de clientes en las empresas del país.
TEMAS
- Evaluación de la madurez en la gestión de experiencia de clientes de las empresas.
Prácticas de medición de la experiencia de clientes en las empresas.
Estrategia para desarrollar la experiencia de clientes en las empresas.
Impacto de la crisis Covid-19 en la gestión de la experiencia de clientes.