Al finalizar la charla, los participantes comprenderán lo que significa la “Experiencia del colaborador”. Además, podrán observar cualés son los aspectos mas importantes en el desarrollo de una gestion del área de rrhh enfocadas en las personas y clientes. Entenderán como se diseña el viaje del colaborador y sus principales componentes.

Se dictará en vivo a través de ZOOM (donde podrás interactuar con los presentadores) y YOUTUBE (donde solo podrás ver la presentación)Una vez inscrito te enviaremos el link e instrucciones para unirte al evento.

WEBINAR: Miércoles de CX

La experiencia del colaborador como el nuevo paradigma en la gestión de personas

Miércoles 10 de junio 17:00 - 18:30 hrs.

Te invitamos a escuchar este webinar de nuestros profesores CES, donde podrás aprender sobre esta temática en nuestros miércoles de CX.

TEMAS

    Por qué hoy es tan importante desarrollar una manera que conecte más a los colaboradores actuales y futuros. Que es la experiencia del empleado? Diseño del Viaje del colaborador y sus implicancias en los procesos del área de personas. Desafios y consideraciones mas relevantes para diseñar la experiencia del colaborador.
INVITADO ESPECIAL: Gian Piero Lavezzo Richards / Gerente Gestion de Personas en Essbio

PRESENTADORES

CLAUDIO LOPEZ

Director Ejecutivo Ces Universidad Adolfo Ibáñez (www.cesuai.cl). MBA Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez, Máster en Dirección y Desarrollo de Servicios UAI. Diplomado en Innovación Universidad del Desarrollo, Diplomado en Liderazgo y Coaching UAI, Coach Ontológico Certificado por The Newfield Network. Certificación en conversaciones colaborativas y transformación cultural en Instituto matriztico del Dr. Humberto Maturana. Certificado en Metodología Disc, en Disney Institute (Orlando Usa) en la metodología Disney de diseño de experiencias y en la Metodología de aprendizaje Lego Serious Play. Socio Consultor y Director Ejecutivo de Katalis Consulting. Fue socio y ejecutivo por más de 20 años en Indexa y Global EC Business, empresas de servicios tecnológicos con Operaciones en Chile, Ecuador, Perú y Colombia. Profesor de las áreas de Gestión de Servicios y Comportamiento Humano para la escuela de Negocios de la UAI. Además, ha sido consultor en diversas empresas y ha realizado mas de 20 conferencias internacionales en diversos países de Latam y Centroamérica.

INVITADO ESPECIAL: Gian Piero Lavezzo Richards / Gerente Gestion de Personas en Essbio

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Dirección

Presidente Errázuriz 3485, Las Condes

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