WEBINAR: Miércoles de CX
Medición de experiencias, un gran desafío
Miércoles 13 de mayo 10:30 - 11:30 hrs.
Aportar una mirada crítica a cómo se está midiendo experiencia en la actualidad y proponer algunas potenciales oportunidades de mejoramiento.
Se dictará en vivo a través de ZOOM (donde podrás interactuar con los presentadores) y YOUTUBE (donde solo podrás ver la presentación)
Una vez inscrito te enviaremos el link e instrucciones para unirte al evento.
TEMAS
- 1. EL OBJETO DEL ESTUDIO Revisión del propósito de las mediciones y objeto que estudiamos 2. REFLEXIONES RESPECTO DE LA SITUACIÓN Una mirada crítica respecto de como se está midiendo hoy 3. POSIBLES OPORTUNIDADES DE MEJORAMIENTO Mecanismos y herramientas
