WEBINAR: Miércoles de CX
El rol del UX en la evolución de las experiencias de productos y servicios
Miércoles 7 de octubre
17:00 - 18:30 hrs.
Se busca entender el rol que juega el diseño UX dentro de la gestión de clientes y su impacto en el negocio
Este webinar está dirigido a: Gerentes de experiencia, jefes de experiencia de cliente. Gerentes de marketing, Brand managers, diseñadores de servicio, UX designers, UX leads.
Se dictará en vivo a través de ZOOM (donde podrás interactuar con los presentadores) y YOUTUBE (donde solo podrás ver la presentación)
Una vez inscrito te enviaremos el link e instrucciones para unirte al evento.
TEMAS
- Comprenderemos la relevancia que adquieren las disciplinas relacionadas con el diseño de interacción (IxD) tanto para los usuarios como para las organizaciones que ofrecen los diversos productos y servicios.
Junto con esto entenderemos el rol de estas para centrar la estrategia de negocios y la operación en los usuarios finales (customer centricity) y su relevancia para la gestión de experiencia integral, dada la digitalización de servicios en el escenario actual.
