Este taller intensivo de 4 horas ofrece a líderes de alta dirección las herramientas para evaluar escenarios futuros y tomar decisiones estratégicas proactivas, permitiéndoles anticipar cambios comportamentales y posicionar sus organizaciones como innovadoras en el mercado.
El espacio estará dividido en estos cuatro momentos clave:
Inmersión en "Future Service Design" y su enfoque proactivo
Comprensión del proceso de construcción de escenarios de futuro a partir de señales de cambio y tendencias del entorno.
Experiencia práctica con un escenario diegético que encarna un futuro potencial para los servicios en Chile
Ejercicio de ideación para tomar decisiones que posicionan a la organización de cada participante como líder e innovadora en el mercado
Nuestro enfoque innovador permite identificar cambios disruptivos en las industrias, analizar detenidamente las posibilidades futuras, tomar decisiones informadas sobre la dirección estratégica de la organización y fomentar una postura proactiva en la toma de decisiones.
Para este taller en particular, presentaremos un análisis profundo de tendencias junto con un "escenario de futuro" basado en señales de cambio económicas, sociales, ambientales y legales recolectadas por el equipo de Háptica y una previa consulta sobre las principales intuiciones y temores de los asistentes al taller.

Este taller introduce “Working Backwards”, la metodología de Innovación de Amazon para el desarrollo de productos y servicios que maravillen a los clientes. Durante la sesión explicaremos la metodología y ejecutaremos un taller para desarrollaremos la empatía con nuestros clientes a fin de entender quiénes son, qué necesidades tienen y qué desafíos se les presentan. Con eso, la idea es poder definir claramente el problema que cómo empresa queremos resolver para nuestro cliente.