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Diplomado Latam

Diplomado en Experiencia de Clientes 2024

vigésima octava versión

El objetivo de esta certificación es aprender a diseñar y/o rediseñar, de manera práctica y experiencial, el sistema de servicio de una organización. Mediante la utilización de las herramientas y principios de la metodología Lean Service & Six Sigma, interviniendo y mejorando las áreas de soporte y contacto de clientes internos y final. Para ello, se emplean diseños más esbeltos, operaciones magras y estandarizadas, y control visual.

Información general

FORMATO

Este programa se impartirá bajo la modalidad Blended, basada en la utilización tanto de formato presencial como de clases en vivo online (vía Zoom), en tiempo real para todos sus estudiantes. Este método reúne las mejores características para proporcionarte un aprendizaje diferente y efectivo.

Campus Peñalolén: Diagonal las Torres 2700, Peñalolén, Santiago.

Sujeto a modificación

DURACIÓN

8 meses

Inicio: 19 de abril de 2024

Término: 11 de diciembre de 2024

VALOR 2023

160 UF

USD 7.162*

*El valor en dólares dependerá del tipo de cambio a la fecha de pago y puede verse ajustado dada la forma de pago. Los impuestos dependen del país de origen.

DESCUENTOS

  • 20% Ex alumno Pregrado y Magíster UAI.

  • 10% Ex alumnos cursos UAI.-

  • 20% Sector público y FFAA.-

  • Descuento Matrícula Anticipada.-

  • 3% Pago al Contado (acumulable).-

  • 15% Ex alumnos diplomados UAI.-

*Los descuentos no son acumulables.

DIRIGIDO A

Profesionales responsables de la gestión, mejora y desarrollo de los servicios y experiencias ofrecidas por las empresas a sus clientes. Áreas tales como: Clientes, Calidad de Servicios, Experiencia de Clientes, Desarrollo Comercial, etc.
Profesionales encargados de los servicios internos de la compañía. Áreas tales como: Personas o RRHH, Informática, Logística, Abastecimiento y Operaciones.

HORARIO

Horario: Clases Online (Zoom): miércoles (09:00 a 13:30 horas) / Clases Presenciales: mayo - noviembre (09:00 a 19:30)

*Las clases híbridas se realizan presencialmente en el Campus Peñalolén y es transmitida en vivo a través de zoom para asegurar la participación de los alumnos y alumnas que no puedan asistir presencialmente.

 

Esta información es orientativa y puede sufrir modificaciones.

CONTACTO

Yesenia Alexandra Leiva Arancibia
+56976161303
yesenia.leiva@uai.cl

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