Diplomado Latam
Diplomado en Experiencia de Clientes
vigésima séptima versión
El objetivo de esta certificación es aprender a diseñar y/o rediseñar, de manera práctica y experiencial, el sistema de servicio de una organización. Mediante la utilización de las herramientas y principios de la metodología Lean Service & Six Sigma, interviniendo y mejorando las áreas de soporte y contacto de clientes internos y final. Para ello, se emplean diseños más esbeltos, operaciones magras y estandarizadas, y control visual.
Información general
FORMATO
Este programa se impartirá bajo la modalidad Blended, basada en la utilización tanto de formato presencial como de clases en vivo online (vía Zoom), en tiempo real para todos sus estudiantes. Este método reúne las mejores características para proporcionarte un aprendizaje diferente y efectivo.
DURACIÓN
8 meses
Inicio: 19 de abril de 2023
Término: 13 de diciembre de 2023
VALOR 2023
160 UF
USD 7.162*
*El valor en dólares dependerá del tipo de cambio a la fecha de pago y puede verse ajustado dada la forma de pago. Los impuestos dependen del país de origen.
DESCUENTOS
Descuento por matrícula anticipada:*
Arancel Total
UF 136 (USD $6088)
*Válido hasta febrero de 2023
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20% Ex alumno Pregrado y Magíster UAI.-
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10% Ex alumnos cursos UAI.-
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20% Sector público y FFAA.-
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Descuento Matrícula Anticipada.-
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3% Pago al Contado (acumulable).-
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15% Ex alumnos diplomados UAI.-
*Los descuentos no son acumulables.
DIRIGIDO A
Profesionales responsables de la gestión, mejora y desarrollo de los servicios y experiencias ofrecidas por las empresas a sus clientes. Áreas tales como: Clientes, Calidad de Servicios, Experiencia de Clientes, Desarrollo Comercial, etc.
Profesionales encargados de los servicios internos de la compañía. Áreas tales como: Personas o RRHH, Informática, Logística, Abastecimiento y Operaciones.
FECHAS
Clases Online (Zoom): miércoles (09:00 a 13:30 horas)
Clases Presenciales: 9, 10 y 11 de mayo - 28, 29 y 30 de noviembre (09:00 a 19:30)
Zona Horaria:
GMT-4 entre 3/abril/2022 y 4/sep/2022
GMT-3 entre 5/sep/2022 y 3/abril/2023
*Las clases híbridas se realizan presencialmente la sede de Vitacura de la UAI y es transmitida en vivo a través de zoom para asegurar la participación de los alumnos y alumnas que no puedan asistir presencialmente.
Esta información es orientativa y puede sufrir modificaciones.