reunión de negocios

WORKSHOPS ONLINE CES

EXPOSITORES DE EXCELENCIA

Eventos especiales diseñados por el CES para fortalecer el desarrollo de la experiencia de clientes en nuestro país

Programación

VERSIÓN ONLINE

Customer Journey Map y Prototipeo

20 y 25 de mayo 2021

Objetivo
Conocer y aplicar la herramienta del Mapa de Viaje del Cliente y Prototipeo de Ideas

VERSIÓN ONLINE

Diseño de Experiencias "Figitales"

agosto 2021

pronto más información

VERSIÓN ONLINE

Estrategia de Canales

22, 24 junio y 1 julio 2021

Sesión 1 - 22 de junio 10:00 - 12:00

Sesión 2 - 24 de junio 10:00 - 13:00

Sesión 3 - 1 de julio 10:00 - 13:00

VERSIÓN ONLINE

Facilitación y Liderazgo de Servicios

septiembre 2021

pronto más información

VERSIÓN ONLINE

Recuperación del Servicio

julio 2021

pronto más información

VERSIÓN ONLINE

Liderazgo y gestión del cambio en Lean

octubre 2021

pronto más información

WORKSHOPS IN COMPANY

Programas especiales para empresas

Workshops y charlas diseñados a tu medida según las necesidades de tu empresa

Workshops pasados

VERSIÓN ONLINE

Business Agility

22 de abril 2021

10:00 - 14:00 hrs.

Objetivo  

Comprender algunos de los patrones que permiten a las organizaciones ser más efectivas y exitosas a través de la agilidad.

VERSIÓN ONLINE

WORKSHOP
Employee Experience

Martes 24 de noviembre

09:00 - 13:30 hrs.

Presentador

FELIPE MONTEGU

CLAUDIO LOPEZ

Docentes e Investigadores UAI

VERSIÓN ONLINE

Facilitación y metodologías ágiles

30 de marzo y 6 de abril 2021

10:30 - 13:30 hrs.

2 sesiones: (Horario Chile)

Sesión 1 - 30 de marzo 10:30 - 13:30 hrs.

Sesión 2 - 6 de abril 10:30 - 13:30 hrs.

VERSIÓN ONLINE

WORKSHOP
La organización al servicio del cliente: gestión de la cultura

22 de octubre de 2020

09:00 - 13:00 hrs.

Presentador

JOSÉ MANUEL IZQUIERDO

VERSIÓN ONLINE

WORKSHOP 3 sesiones

Propuesta de Valor

10, 17 y 21 diciembre 2020

09:30 - 11:30 hrs.

Presentadores

CLAUDIO MUNDI

Docente e Investigador UAI​

ANITZA CABEZON

Docente UAI

VERSIÓN ONLINE

WORKSHOP

Medición de Experiencia de Clientes

24 de septiembre al 2 de octubre de 2020

09:30 - 11:30 hrs.

Presentador

CLAUDIO MUNDI

Docente e Investigador UAI

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Dirección

Presidente Errázuriz 3485, Las Condes

2021     CES  |  Centro de Experiencias y Servicios UAI