WORKSHOPS ONLINE CES
EXPOSITORES DE EXCELENCIA
Eventos especiales diseñados por el CES para fortalecer el desarrollo de la experiencia de clientes en nuestro país
Programación
VERSIÓN ONLINE
Pilares del Pensamiento Lean
octubre 2021
19, 21, 26 y 28 de OCTUBRE
15:00 a 17:00 (Hora Chile)
WORKSHOPS IN COMPANY
Programas especiales para empresas
Workshops y charlas diseñados a tu medida según las necesidades de tu empresa
Workshops pasados
VERSIÓN ONLINE
Facilitación y Liderazgo de Servicios
septiembre 2021
Sesión 1 -
28 de sept 15:00 - 18:00 hrs.
Sesión 2 -
30 de sept 15:00 - 18:00 hrs.
VERSIÓN ONLINE
Estrategia de canales
22, 24 junio y 1 julio 2021
Sesión 1 - 22 de junio 10:00 - 12:00
Sesión 2 - 24 de junio 10:00 - 13:00
Sesión 3 - 1 de julio 10:00 - 13:00
VERSIÓN ONLINE
Facilitación y metodologías ágiles
30 de marzo y 6 de abril 2021
10:30 - 13:30 hrs.
2 sesiones: (Horario Chile)
Sesión 1 - 30 de marzo 10:30 - 13:30 hrs.
Sesión 2 - 6 de abril 10:30 - 13:30 hrs.
VERSIÓN ONLINE
WORKSHOP
La organización al servicio del cliente: gestión de la cultura
22 de octubre de 2020
09:00 - 13:00 hrs.
Presentador
JOSÉ MANUEL IZQUIERDO
VERSIÓN ONLINE
Diseño de Experiencias "Phygitales"
25 de agosto 2021
10:00 a 14:00 hrs.
VERSIÓN ONLINE
Customer Journey Map y Prototipeo
20 y 25 de mayo 2021
10:00 - 14:00 hrs.
Objetivo
Conocer y aplicar la herramienta del Mapa de Viaje del Cliente y Prototipeo de Ideas
VERSIÓN ONLINE
WORKSHOP 3 sesiones
Propuesta de Valor
10, 17 y 21 diciembre 2020
09:30 - 11:30 hrs.
Presentadores
CLAUDIO MUNDI
Docente e Investigador UAI
ANITZA CABEZON
Docente UAI
VERSIÓN ONLINE
WORKSHOP
Medición de Experiencia de Clientes
24 de septiembre al 2 de octubre de 2020
09:30 - 11:30 hrs.
Presentador
CLAUDIO MUNDI
Docente e Investigador UAI
VERSIÓN ONLINE
Future Thinking
22 y 30 de julio 2021
Sesión 1 - 22 de julio 10:30 - 13:30
Sesión 2 - 30 de julio 10:30 - 13:30
VERSIÓN ONLINE
Business Agility
22 de abril 2021
10:00 - 14:00 hrs.
Objetivo
Comprender algunos de los patrones que permiten a las organizaciones ser más efectivas y exitosas a través de la agilidad.
VERSIÓN ONLINE
WORKSHOP
Employee Experience
Martes 24 de noviembre
09:00 - 13:30 hrs.
Presentador
FELIPE MONTEGU
CLAUDIO LOPEZ
Docentes e Investigadores UAI