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Estudios anuales
Estudios de excelencia
ICC
Índice de confianza de clientes
El ICC busca medir la confianza corporativa que diferentes empresas logran generar en sus clientes
Estudio prácticas de
gestión de CX
¿Cuál es el nivel de aplicación de prácticas clave para el diseño y gestión de la experiencia de clientes por parte de las empresas del país?...
Estudios sectoriales de experiencia de clientes
Cada año llevamos adelante estudios que integran una fase cualitativa y cuantitativa para comprender las expectativas y experiencias de servicio de los clientes con algún rubro de empresas...
Estudio experiencias
digitales
En el contexto del crecimiento de los canales digitales, esta investigación busca comprender la evolución que van teniendo las expectativas, actitudes, comportamientos y experiencia de compra...
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