Estudios anuales
Estudios de excelencia
ICC
Índice de confianza de clientes
El ICC busca medir la confianza corporativa que diferentes empresas logran generar en sus clientes
Estudio prácticas de
gestión de CX
¿Cuál es el nivel de aplicación de prácticas clave para el diseño y gestión de la experiencia de clientes por parte de las empresas del país?...
Estudios sectoriales de experiencia de clientes
Cada año llevamos adelante estudios que integran una fase cualitativa y cuantitativa para comprender las expectativas y experiencias de servicio de los clientes con algún rubro de empresas...
Estudio experiencias
digitales
En el contexto del crecimiento de los canales digitales, esta investigación busca comprender la evolución que van teniendo las expectativas, actitudes, comportamientos y experiencia de compra...
Procalidad
PROCALIDAD es el benchmark independiente en Satisfacción de Clientes de referencia en Chile. Organización sin fines de lucro creada el año 2001 como una iniciativa conjunta entre la consultora Praxis y la Universidad Adolfo Ibáñez.
Estudio Cliente del futuro
Este estudio busca identificar las principales tendencias de cambio en los deseos, expectativas y comportamientos que definirán a los clientes del futuro.
Analizar cómo estas tendencias y segmentos emergentes de clientes impactarán en la gestión de CX que deben implementar a futuro las empresas.