EVENTOS CES
CHARLAS Y WORKSHOPS CON EXPOSITORES DE EXCELENCIA
eventos especiales diseñados por el CES para fortalecer el desarrollo de la experiencia de clientes en nuestro país
Eventos online: MIERCOLES de CX
Miércoles 22 de julio 2020
17:00 - 18:30 hrs.
Presentan:
Felipe Montegu
Profesor e investigador CES UAI
Magali Amalia
Directora de Experiencias, Globant Argentina
WEBINAR: Diseño de servicio y el impacto en la organización de hoy
MIÉRCOLES DE CX
Valor:
Gratuito
Miércoles 29 de julio 2020
17:00 - 18:30 hrs.
Presenta:
José Manuel Izquierdo
Ingeniero Civil Industrial de la Universidad de Chile
WEBINAR: Consultas y Reclamos, una oportunidad para marcar la diferencia.
MIÉRCOLES DE CX
Valor:
Gratuito
Eventos LATAM
Eventos pasados
Miércoles 8 de julio 2020
17:00 - 18:30 hrs.
Presentan:
Agustín Solari
Socio Director de varias empresas Karrott, Callegari, Lolita Pocket, Family Office Liguria, Global Metrics
Pablo Schcolnik
Business Hacking Director Latam en Globant, Argentina
Claudio López
Director Ejecutivo CES UAI
WEBINAR: Transformación Digital y Experiencia de Cliente
MIERCOLES DE CX
Valor:
Gratuito
Miércoles 17 de junio 2020
17:00 - 18:30 hrs.
Presenta:
Claudio Mundi
Profesor e Investigador CES UAI
WEBINAR: Habilitación de clientes, una tarea pendiente
MIERCOLES DE CX
Valor:
Gratuito
miércoles 20 de mayo 2020
10:30 - 12:30 hrs.
Presentan:
Rodrigo Morrás - Director CES UAI
Patricio Polizzi - Director investigaciones CES UAI
Presentación ICC - Indice de confianza de clientes
MIERCOLES DE CX
Valor:
Gratuito
29 de abril 2020
10.30 - 12:30 hrs.
Presentan:
Oriana Salazar
Rafael Sotil
Francisco Molina
Profesores e Investigadores CES UAI
WEBINAR - Facilitación y Coaching: Ética y poder para la transformación cultural en las organizaciones
MIERCOLES DE CX
Valor:
Gratuito
8 de abril 2020
10.30 - 11:30 hrs.
Presenta:
Claudio Mundi
Profesor e Investigador CES UAI
WEBINAR: ¿Tenemos una estrategia de canales adecuada a los nuevos escenarios?
MIERCOLES DE CX
Valor:
Gratis por inscripción
Miércoles 1 de julio 2020
17:00 - 18:30 hrs.
Presentan:
Daniel Cedeño
Business Leader en Everis
Claudio López
Director Ejecutivo CES UAI
WEBINAR: Principios de Economía de la Experiencia
MIERCOLES DE CX
Valor:
Gratuito
Miércoles 10 de junio 2020
17:00 - 18:30 hrs.
Presenta:
Claudio López
Director Ejecutivo CES UAI
INVITADO ESPECIAL:
Gian Piero Lavezzo / Gerente Gestion de Personas en Essbio
WEBINAR: Entendiendo la Experiencia del Colaborador
MIERCOLES DE CX
Valor:
Gratuito
miércoles 13 de mayo 2020
10.30 - 12:30 hrs.
Presenta:
Claudio Mundi
Profesor e Investigador CES UAI
WEBINAR: Medición de experiencias, un gran desafío
MIERCOLES DE CX
Valor:
Gratuito
Miércoles 22 de abril 2020
10.30 hrs.
Presentan:
Claudio Mundi
Rodrigo De la Riva
WEBINAR: Presentación Estudio Nacional de Experiencia de Servicios Básicos del Hogar
PRESENTACION ESTUDIO
Valor:
Gratis por inscripción
23 de Enero 2020
09.00-11.30 hrs.
UAI sede Presidente Errázuriz
(Presidente Errázuriz 3485, Las Condes)
Sala Entel
Resultados de
estudios CES
PRESENTACIÓN
Valor:
Inscripciones abiertas con cupos limitados
Miércoles 24 de junio 2020
17:00 - 18:30 hrs.
Presenta:
Rodrigo Morrás
Director y Profesor CES UAI
Distinciones sistémicas fundamentales para entender los desafíos actuales de las organizaciones
MIERCOLES DE CX
Valor:
Gratuito
Miércoles 27 de mayo 2020
10.30 - 12:00 hrs.
Presentan:
Marcelo Eitel
Anitza Cabezón
Profesores e Investigadores CES UAI
WEBINAR: Pensamiento Lean y el Value Stream Mapping (VSM): Instalando Flexibilidad y Confiabilidad en los procesos de soporte.
MIERCOLES DE CX
Valor:
Gratuito
Miércoles 6 de mayo 2020
10.30 - 12:00 hrs.
Moderador: Rodrigo Morrás O.
Panelistas Invitados:
Claudio Santelices, Gerente de Clientes y RSE, ESSBIO
Alberto Orlandi, Gerente Comercial LIPIGAS
Francisco Karmy, Gerente Comercial CHILQUINTA
Pablo Oyarzún, Gerente Clientes y Experiencia de Transformación Digital ENTEL
WEBINAR - Impacto y desafíos en los servicios básicos desde la mirada ejecutiva
MIERCOLES DE CX
Valor:
Gratuito
15 de abril 2020
Presentan:
Marcelo Eitel
Anitza Cabezón
Profesores e Investigadores CES UAI
WORKSHOP: Lean Service y Six Sigma
MIERCOLES DE CX
Valor:
Gratis por inscripción
16 de Enero 2020
18.00-20.00 hrs.
UAI sede Presidente Errázuriz, Carpa (Presidente Errázuriz 3485, Las Condes)
Ex alumnos diplomado y Master Experiencia de Clientes (1996-2019)
ENCUENTRO
Valor:
Exclusivo Ex alumnos
Eventos 2019
18 y 19 de diciembre 2019
Employee Experience y la nueva organización
WORKSHOP
29 de Agosto 2019
Sesiones de conversación con destacados expertos nacionales en CX
CX MEETING I
24 de Julio 2019
Facilitación
WORKSHOP
23 de Mayo 2019
PresentaciónIndice Confianza de Clientes (ICC) Anual
CHARLA / RECONOCIMIENTO
21 de marzo 2019
Presentación Resultados Estudios CES
CHARLA
25 y 26 de noviembre 2019
5° CONGRESO INTERNACIONAL
CES - UAI
CONGRESO
13 de Agosto 2019
Lego Serious Play
WORKSHOP
20 de Junio 2019
Cómo levantar un Customer Journey Map, llevar a cabo un Viaje Aspirado y Prototipear sus iniciativas de mejoras
WORKSHOP FULL DAY
17 de Mayo 2019
Propuesta de Valor
WORKSHOP
10 de abril 2019
Scanner de la Experiencia en Salud
CHARLA
10 de Septiembre 2019
User Experience UX
CHARLA
31 de Julio 2019
Disrupción Digital: la evolución de la transformación
WORKSHOP
30 de Mayo 2019
"Lean Health Care" CES - Bupa Chile
SIMPOSIO
7 de Mayo 2019