EVENTOS CES
WEBINARS CON EXPOSITORES DE EXCELENCIA
Eventos especiales diseñados por el CES para fortalecer el desarrollo de la experiencia de clientes en nuestro país
MIÉRCOLES DE CX
Confianza en la empresa: una mirada integral
12 de abril 2023
17:00 a 18:30 horas
FACILITAN
RODRIGO MORRÁS
Director CES UAI
CAROLINA ALTSCHWAGER
Socia Fundadora Almabrands, Miembro del Consejo de Sistema B, Directora de Latte, Directora de Orizon, Directora Canal13 y Asesora del Directorio de Trendy.
Eventos pasados
MIÉRCOLES DE CX
Estudios y análisis sobre la experiencia de digitalización en el trabajo, educación y compra
15 de noviembre
09:00 a 11:30 hrs. Hora Chile
Presentaron:
Jorge Villalón - Director transformación digita UAI, y EdTech entrepreneur
Claudio García - Gerente de Experiencia Easy
Fernando Arab - Ex subsecretario del trabajo
Rodrigo Morrás - Director CES UAI
Patricio Polizzi - Director de Investigaciones del CES UAI.
Valor:
Gratuito
MIÉRCOLES DE CX
CoE como pilar del desarrollo de nuevas capacidades diferenciadoras y estratégicas en Banco Bci
29 de junio 2022
17:00 a 18:30 hora Chile
Presentaron:
José Pablo Arellano
Gerente Corporativo Experiencia Cliente, Marketing y Ux. BCI
Isabel Swinburn
Head of experience design. BCI
Valor:
Gratuito
MIÉRCOLES DE CX
Presentación Estudio Experiencia clientes en el sector telecomunicaciones
9 de noviembre
17:00 a 18:30 hrs. Hora Chile
Presentaron:
Sandra Huerta - Gerente experiencia de clientes, Claro.
Yanina Manassa - Gerente de experiencia y canales Entel
Rodrigo de la Riva - Gerente de la Unidad de Customer Experience de Activa - Chile
Patricio Polizzi - Director Investigaciones CES UAI
Valor:
Gratuito
MIÉRCOLES DE CX
Webinar Globant:
Presentación Libro - UX LATAM: historias sobre definición y diseño de servicios digitales
7 de septiembre 2022
17:00 a 18:30 hora Chile
Presentaron:
Marta Sylvia Del Rio, Ph.D. - Profesora Universidad de Monterrey
Andrea Zamora - Directora General en IDA Ideas Digitales Aplicadas
Juan Carlos Camus - Profesor Universidad Diego Portales
Javier Velasco, Ph.D. - Diseñador UX Senior en Globant Chile
Valor:
Gratuito
Eventos 2020 - 2021
SIMPOSIO
La pandemia y su impacto en la experiencia de los pacientes y optimización de los activos de salud del país
18 de noviembre 2021
08:30 a 13:00 hrs. (Hora Chile)
Panelistas invitados:
Subsecretario Redes Asistenciales / ALBERTO DOUGNAC
Jefe División de Gestión de Redes Asistenciales / BEATRIZ MARTINEZ
Valor:
Gratuito
MIERCOLES DE CX
WEBINAR: Entender los roles del personal en contacto, en las nuevas formas de interacción con los clientes
Miércoles 23 de septiembre 2020
17:00 - 18:30 hrs.
Presentan:
Rodrigo Morrás Director CES UAI
Claudia Tapia Gerente de Personas Corporativo de Redinterclínica
Pablo Walton Gerente Experiencia de Clientes del Grupo Aguas
Gratuito
MIERCOLES DE CX
WEBINAR: El Black Belt como generador de aprendizaje y emocionalidad en la organización
Miércoles 19 de agosto 2020
17:00 - 18:30 hrs.
Presentan:
Marcelo Eitel
Profesor e Investigador CES UAI
Rómulo Sánchez
Ingeniero Industrial U. Nacional Experimental Politécnica Antonio José de Sucre (Venezuela)
Gratuito
CHARLA INFORMATIVA
¿Por qué estudiar la Certificación en Diseño de Experiencias y Servicios CES UAI?
Miércoles 4 de agosto 2020
19:00 - 20:00 hrs.
Presentan:
Claudio López, Director Ejecutivo Centro de Experiencias y Servicios
Felipe Montegu, profesor CES
Rodrigo Morrás, Director General Centro de Experiencias y Servicios
Gratuito
MIERCOLES DE CX
WEBINAR - Impacto y desafíos en los servicios básicos desde la mirada ejecutiva
Miércoles 6 de mayo 2020
10.30 - 12:00 hrs.
Moderador: Rodrigo Morrás O.
Panelistas Invitados:
Claudio Santelices, Gerente de Clientes y RSE, ESSBIO
Alberto Orlandi, Gerente Comercial LIPIGAS
Francisco Karmy, Gerente Comercial CHILQUINTA
Pablo Oyarzún, Gerente Clientes y Experiencia de Transformación Digital ENTEL
Gratuito
ENCUENTRO
Ex alumnos diplomado y Master Experiencia de Clientes (1996-2019)
16 de Enero 2020
18.00-20.00 hrs.
UAI sede Presidente Errázuriz, Carpa (Presidente Errázuriz 3485, Las Condes)
Exclusivo Ex alumnos
MIERCOLES DE CX
WEBINAR: La sustentabilidad, una transformación inevitable
Miércoles 2 de septiembre 2020
17:00 - 18:30 hrs.
Presentan:
Rodrigo Jiliberto, Consultor Internacional Senior, docente.
Eugenio Tironi, Sociólogo, investigador, docente, consultor.
Oriana Salazar, Bióloga, facilitadora, docente, consultora.
Gratuito
MIERCOLES DE CX
WEBINAR: Transformación Digital y Experiencia de Cliente
Miércoles 8 de julio 2020
17:00 - 18:30 hrs.
Presentan:
Agustín Solari
Socio Director de varias empresas Karrott, Callegari, Lolita Pocket, Family Office Liguria, Global Metrics
Pablo Schcolnik
Business Hacking Director Latam en Globant, Argentina
Claudio López
Director Ejecutivo CES UAI
Gratuito
MIERCOLES DE CX
WEBINAR: Facilitación y Metodologías ágiles
Miércoles 4 de noviembre 2020
17:00 - 18:30 hrs.
Panelistas
Constanza Huerta | Psicóloga, Coach Ontológico.
Luis Saavedra | Coach Ontológico. Consultor y facilitador
Oriana Salazar | Bióloga, Magister UAI, Facilitadora, Docente CES UAI
Gratuito
MIERCOLES DE CX
WEBINAR: Experiencias en salud, la pandemia y los desafíos futuros ¿Al servicio de qué estarán las experiencias?
Miércoles 26 de agosto 2020
17:00 - 18:30 hrs.
Presentan:
Claudio Mundi
Profesor e Investigador CES UAI
Sonia Abad
Directora Corporativa de Enfermería. Red de Salud UC Christus
Gratuito
MIERCOLES DE CX
WEBINAR: Cultura de Servicio, base en la sostenibilidad de la experiencia de nuestros clientes
Miércoles 5 de agosto 2020
17:00 - 18:30 hrs.
Presentan:
Rodrigo Morrás, Director General Centro de Experiencias y Servicios
Mylene Iribarne, Gerente de personas Empresas Lipigas y Coordinadora de Sustentabilidad.
Gratuito
MIERCOLES DE CX
WEBINAR: Principios de Economía de la Experiencia
Miércoles 1 de julio 2020</