Estudio Emocionalidad de Marca

8 de octubre 2025

17:00 horas Chile

Resultados Índice de Confianza de Clientes 1° Semestre 2025

24 de septiembre 2025

17:00 horas Chile

Resultados de la Versión 2025 Estudio Prácticas de Gestión de CX Chile

27 de agosto 2025

17:00 horas Chile

Datos vs Ética

13 de agosto 2025

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Excelencia Operacional: presente y futuro para la mejora continua y el impacto en los clientes

23 de julio 2025
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La experiencia del colaborador como motor de transformación y valor para el cliente

18 de junio 2025
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Cambio Demográfico: ¿Qué desafío viene para las empresas?

14 de mayo 2025
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Procesos que sí funcionan: transforma tu servicio con Lean Service & Six Sigma

24 de abril 2025
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Tendencias y futuro de la experiencia de clientes

23 de abril 2025
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De Black Belt a AI-Driven Business Leader: Maximizando el EBITDA con Análisis y Modelos Inteligentes

9 de abril 2025
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IACX Strategic Playbook: Cómo convertir tu inversión en IA de un gasto tecnológico a una ventaja competitiva en CX

19 de marzo 2025
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Estudio de Experiencia Emocional de Marcas

27 de noviembre 2024
18:00 hora Chile

Presentación Estudio Multisectorial de CX 2024: Retail

20 de noviembre 2024
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Presentación Estudio Multisectorial de CX 2024: Telecomunicaciones

13 de noviembre 2024
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Experiencia Digital en el Trabajo, Consumo y Educación: Resultados 5º Estudio de Experiencias Digitales

6 de noviembre 2024
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Presentación Estudio Multisectorial de CX 2024: Banca

25 de septiembre 2024
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Presentación Estudio Multisectorial de CX 2024: Servicios Básicos

11 de septiembre 2024
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Una mirada sistémica a la mejora continua y su impacto en la experiencia de clientes

21 de agosto 2024
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Inteligencia Artificial y CX

10 de julio 2024
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¿Cómo formar equipos de alto rendimiento en el sector público chileno? - Y no morir en el intento.

12 de junio 2024
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¿Cómo evaluar la madurez de gestión de CX en mi organización? Conoce la metodología desarrollada por el CES UAI

29 de mayo 2024
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El Líder Lean, su contribución a organizaciones más eficientes y humanas

24 de abril 2024
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Servicios con visión incluyente

27 de marzo 2024
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La perspectiva de Género en el Diseño de Experiencias

20 de marzo 2024
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Tendencias en el mundo del trabajo y Employee Experience 

28 de febrero 2024
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Super apps, la evolución de los ecosistemas digitales de productos y servicios.

6 de diciembre 2023
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El valor del brand experience

22 de noviembre 2023
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Presentación Estudio Experiencias Digitales 2023

15 de noviembre 2023
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Resultados Estudio de Prácticas de Gestión de CX 2023

27 de septiembre 2023
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Presentación Estudio Sectorial 2023: TELECOMUNICACIONES

6 de septiembre 2023
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Presentación Estudio Sectorial 2023: RETAIL

30 de agosto 2023
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Presentación Estudio Sectorial 2023: SERVICIOS BÁSICOS

16 de Agosto 2023
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Presentación Estudio Sectorial 2023: BANCA

9 de Agosto 2023
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Reinventando el Customer Journey

12 de Julio 2023
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De la estrategia a la experiencia. ¿Cómo traducir la estrategia del negocio en atributos de experiencia accionables? 

Miércoles 14 de junio
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Confianza en la empresa: una mirada integral

Miércoles 12 de abril
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Liderazgo Femenino en el mundo de Servicios

Miércoles 22 de marzo
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