CES UAI | Eventos

EVENTOS CES

CHARLAS Y WORKSHOPS CON EXPOSITORES DE EXCELENCIA

eventos especiales diseñados por el CES para fortalecer el desarrollo de la experiencia de clientes en nuestro país

Eventos online: MIERCOLES de CX

 

Miércoles 22 de julio 2020

17:00 - 18:30 hrs.

Presentan:

Felipe Montegu

Profesor e investigador CES UAI

Magali Amalia

Directora de Experiencias, Globant Argentina

WEBINAR: Diseño de servicio y el impacto en la organización de hoy

MIÉRCOLES DE CX

Valor:

Gratuito

Miércoles 29 de julio 2020

17:00 - 18:30 hrs.

Presenta:

José Manuel Izquierdo

Ingeniero Civil Industrial de la Universidad de Chile

WEBINAR: Consultas y Reclamos, una oportunidad para marcar la diferencia.

MIÉRCOLES DE CX

Valor:

Gratuito

 

Eventos LATAM

11 de Marzo 2020

Organiza Corporación Líderes junto a CES UAI

CX DAY Ecuador

EVENTO

...

Fecha por confirmar

Organiza GrupoBuro junto a CES UAI

CX DAY Guatemala

EVENTO

Eventos pasados

Miércoles 8 de julio 2020

17:00 - 18:30 hrs.

Presentan:

Agustín Solari

Socio Director de varias empresas Karrott, Callegari, Lolita Pocket, Family Office Liguria, Global Metrics

Pablo Schcolnik

Business Hacking Director Latam en Globant, Argentina

Claudio López

Director Ejecutivo CES UAI

WEBINAR: Transformación Digital y Experiencia de Cliente

MIERCOLES DE CX

Valor:

Gratuito

Miércoles 17 de junio 2020

17:00 - 18:30 hrs.

Presenta:

Claudio Mundi

Profesor e Investigador CES UAI

WEBINAR: Habilitación de clientes, una tarea pendiente

MIERCOLES DE CX

Valor:

Gratuito

miércoles 20 de mayo 2020

10:30 - 12:30 hrs.

Presentan:

Rodrigo Morrás - Director CES UAI

Patricio Polizzi - Director investigaciones CES UAI

Presentación ICC - Indice de confianza de clientes

MIERCOLES DE CX

Valor:

Gratuito

29 de abril 2020

10.30 - 12:30 hrs.

Presentan:

Oriana Salazar

Rafael Sotil

Francisco Molina

Profesores e Investigadores CES UAI

WEBINAR - Facilitación y Coaching: Ética y poder para la transformación cultural en las organizaciones

MIERCOLES DE CX

Valor:

Gratuito

8 de abril 2020

10.30 - 11:30 hrs.

Presenta:

Claudio Mundi

Profesor e Investigador CES UAI

WEBINAR: ¿Tenemos una estrategia de canales adecuada a los nuevos escenarios?

MIERCOLES DE CX

Valor:

Gratis por inscripción

Miércoles 1 de julio 2020

17:00 - 18:30 hrs.

Presentan:

Daniel Cedeño

Business Leader en Everis

Claudio López

Director Ejecutivo CES UAI

WEBINAR: Principios de Economía de la Experiencia

MIERCOLES DE CX

Valor:

Gratuito

Miércoles 10 de junio 2020

17:00 - 18:30 hrs.

Presenta:

Claudio López

Director Ejecutivo CES UAI

INVITADO ESPECIAL:
Gian Piero Lavezzo / Gerente Gestion de Personas en Essbio

WEBINAR: Entendiendo la Experiencia del Colaborador

MIERCOLES DE CX

Valor:

Gratuito

miércoles 13 de mayo 2020

10.30 - 12:30 hrs.

Presenta:

Claudio Mundi

Profesor e Investigador CES UAI

WEBINAR: Medición de experiencias, un gran desafío

MIERCOLES DE CX

Valor:

Gratuito

Miércoles 22 de abril 2020

10.30 hrs.

Presentan:

Claudio Mundi

Rodrigo De la Riva

WEBINAR: Presentación Estudio Nacional de Experiencia de Servicios Básicos del Hogar

PRESENTACION ESTUDIO

Valor:

Gratis por inscripción

23 de Enero 2020

09.00-11.30 hrs.

UAI sede Presidente Errázuriz

(Presidente Errázuriz 3485, Las Condes)

Sala Entel

Resultados de 
estudios CES

PRESENTACIÓN

Valor:

Inscripciones abiertas con cupos limitados

Miércoles 24 de junio 2020

17:00 - 18:30 hrs.

Presenta:

Rodrigo Morrás

Director y Profesor CES UAI

Distinciones sistémicas fundamentales para entender los desafíos actuales de las organizaciones

MIERCOLES DE CX

Valor:

Gratuito

Miércoles 27 de mayo 2020

10.30 - 12:00 hrs.

Presentan:

Marcelo Eitel

Anitza Cabezón

Profesores e Investigadores CES UAI

WEBINAR: Pensamiento Lean y el Value Stream Mapping (VSM): Instalando Flexibilidad y Confiabilidad en los procesos de soporte.

MIERCOLES DE CX

Valor:

Gratuito

Miércoles 6 de mayo 2020

10.30 - 12:00 hrs.

Moderador: Rodrigo Morrás O.
Panelistas Invitados:
Claudio Santelices,  Gerente de Clientes y RSE, ESSBIO
Alberto Orlandi,  Gerente Comercial LIPIGAS
Francisco Karmy,  Gerente Comercial CHILQUINTA
Pablo Oyarzún,  Gerente Clientes y Experiencia de Transformación Digital ENTEL  

WEBINAR - Impacto y desafíos en los servicios básicos desde la mirada ejecutiva

MIERCOLES DE CX

Valor:

Gratuito

15 de abril 2020

Presentan:

Marcelo Eitel

Anitza Cabezón

Profesores e Investigadores CES UAI

WORKSHOP: Lean Service y Six Sigma

MIERCOLES DE CX

Valor:

Gratis por inscripción

16 de Enero 2020

18.00-20.00 hrs.

UAI sede Presidente Errázuriz, Carpa (Presidente Errázuriz 3485, Las Condes)

Ex alumnos diplomado y Master Experiencia de Clientes (1996-2019)

ENCUENTRO

Valor:

​Exclusivo Ex alumnos

Eventos 2019

18 y 19 de diciembre 2019

Employee Experience y la nueva organización

WORKSHOP

29 de Agosto 2019

Sesiones de conversación con destacados expertos nacionales en CX

CX MEETING I

24 de Julio 2019

Facilitación

WORKSHOP

23 de Mayo 2019

PresentaciónIndice Confianza de Clientes (ICC) Anual

CHARLA / RECONOCIMIENTO

21 de marzo 2019

Presentación Resultados Estudios CES

CHARLA

25  y 26 de noviembre 2019

5° CONGRESO INTERNACIONAL

CES - UAI

CONGRESO

13 de Agosto 2019

Lego Serious Play

WORKSHOP

20 de Junio 2019

Cómo levantar un Customer Journey Map, llevar a cabo un Viaje Aspirado y Prototipear sus iniciativas de mejoras

WORKSHOP FULL DAY

17 de Mayo 2019

Propuesta de Valor

WORKSHOP

10 de abril 2019

Scanner de la Experiencia en Salud

CHARLA

10 de Septiembre 2019

User Experience UX

CHARLA

31 de Julio 2019

Disrupción Digital: la evolución de la transformación

WORKSHOP

30 de Mayo 2019

"Lean Health Care" CES - Bupa Chile

SIMPOSIO

7 de Mayo 2019

Medición de Satisfacción de Clientes:¿Para qué medimos? 

WORKSHOP

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Dirección

Presidente Errázuriz 3485, Las Condes

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