Estudios CES

Investigaciones del Centro de Experiencias y Servicios de la Escuela de Negocios UAI.

Estudio Prácticas de Gestión de Experiencias

 

¿Cuál es el nivel de aplicación de prácticas clave para el diseño y gestión de la experiencia de clientes por parte de las empresas del país? Esta es la gran pregunta que busca responder esta investigación, que se realiza anualmente a través de encuestas on-line a una muestra de profesionales que se desempeñan en importantes empresas del país.

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INFORME Estudio Prácticas de Gestión de Experiencias

Informe 2020 presentado en diciembre 2020

versiones anteriores

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INFORME Estudio Prácticas de Gestión de Experiencias 

Informe del año 2019 presentado en Marzo 2020
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PRESENTACIÓN Estudio Prácticas de Gestión de Experiencias 

Informe del año 2019 presentado en Marzo 2020
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Presentación Estudio Prácticas de Gestión de Experiencias 

Informe del año 2018 presentado en Marzo 2019

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