Estudio Prácticas de Gestión de Experiencias

¿Cuál es el nivel de aplicación de prácticas clave para el diseño y gestión de la experiencia de clientes por parte de las empresas del país? Esta es la gran pregunta que busca responder esta investigación, que se realiza anualmente a través de encuestas on-line a una muestra de profesionales que se desempeñan en importantes empresas del país.

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