Estudio Prácticas de Gestión de Experiencias

Es una investigación que busca evaluar el nivel de implementación en las principales empresas del país de prácticas que se consideran clave para gestionar adecuadamente la experiencia de los clientes con sus productos y servicios, de manera de entregar un benchmark comparativo a las empresas.

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Estudio Experiencia de Compra en línea

Es una investigación que busca comprender la evolución que van teniendo las expectativas, actitudes, comportamientos y experiencia de compra en línea de los consumidores chilenos, de manera de entregar insights a las empresas para fortalecer sus estrategias de este canal de venta y atención.

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