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EL PODER DE LAS EXPERIENCIAS EN LA TRANSFORMACIÓN DE PERSONAS Y ORGANIZACIONES CREANDO VALOR REAL Y SOSTENIBLE.

En el XII Congreso Internacional CES UAI exploraremos cómo el diseño estratégico de experiencias y su gestión pueden cambiar personas, organizaciones y comunidades, generando impacto en sus entornos y en los mercados.

Abrimos un espacio para inspirarse, cuestionar lo establecido y descubrir cómo la experiencia —cuando se diseña al servicio de un “propósito” integrando la perspectiva emocional y una mirada sistémica— se transforma en una fuerza capaz de mover culturas, construir confianza y aportar al desarrollo de una mejor sociedad.

Perfil de los asistentes

Principalmente de áreas de experiencia, recursos humanos, marketing y procesos. Teniendo cargos desde gerencia, jefaturas y primera línea.

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SPONSORS 2026

SPONSOR DIAMANTE

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SPONSOR PLATA

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SPONSOR BRONCE

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SPEAKERS 2026

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DANIEL SOLERA

Director de Experiencia de Cliente, Atención al Cliente y Formación.

Hyundai Motor España

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RODRIGO MORRAS

Director General

CES UAI

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GONZALO UNDURRAGA

CEO

Explora

AGENDA 2026

08.30 - 09.00

ACREDITACIÓN / CAFÉ DE BIENVENIDA

UAI

09.00 - 09.10

BIENVENIDA ESCUELA DE NEGOCIOS / CES UAI

UAI

09.10 - 09.40

RODRIGO MORRÁS / CES UAI

Diseñar, impactar, transformar

09.40 - 10.05

GONZALO UNDURRAGA / EXPLORA

Charla 2

10.05 - 10.30

GENESYS

Charla 3

10.30 - 10.55

LORENA GALLARDO

Charla 4

10.55 - 11.30

CES UAI

NETWORKING COFFEE

11.30 - 11.55

CES UAI / EMPRESA PARTNER

Charla 5

11.55 - 12.20

AWS

Charla 6

12.20 - 13.00

POR CONFIRMAR

Charla 7

13.00 - 14.00

CES UAI

ALMUERZO

14.30 - 15.00

DANIEL SOLERA / HYUNDAI

Charla 8

15.00 - 15.30

ANGEL IZURIETA (por confirmar)

Charla 9

15.30 - 16.30

Premiación Mejor estrategia empresa

Premiación 1

16.30 - 17.00

CES UAI

NETWORKING COFFEE

17.00 - 17.30

POR CONFIRMAR

Charla 10

17.30 - 17.45

Premiación Ejecutivo CX

Premiación 2

17.45 - 18.00

CES UAI

Cierre

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ESTE FUE EL CONGRESO 2025 EN IMÁGENES

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CONGRESOS ANTERIORES

2018

+300

Asistentes

2019

+350

Asistentes de más de 80 empresas distintas

2020

+3000

Asistentes inscritos

+2600 visualizaciones en Youtube

2021

+2600

Asistentes inscritos

+2500 visualizaciones en Youtube

2022

+2600

Asistentes inscritos

+ 2500 visualizaciones en Youtube

2023

+250

Asistentes de más de 80 empresas distintas

2024

+400

Asistentes de más de 80 empresas distintas

2025

+400

Asistentes de más de 90 empresas distintas

Fans que animan

CON TODA LA ENERGÍA DEL ECOSISTEMA CX

Espacio de colaboración y valor sostenido

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