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Pack para sponsors

XII CONGRESO INTERNACIONAL
Experiencia de clientes -CES UAI

Experiencias que
IMPACTAN y TRANSFORMAN

congresos anteriores

Experiencias que impactan y transforman:

refleja el poder de las experiencias en las personas y en las organizaciones creando valor real y sostenible.
En el XII Congreso Internacional CES UAI exploraremos cómo el diseño estratégico y consciente y la gestión de experiencias puede cambiar personas, organizaciones y comunidades, generando impacto en los negocios y sus vidas.

Un espacio para inspirarse, cuestionar lo establecido y descubrir cómo la experiencia —cuando se diseña con propósito, emoción y mirada sistémica— se transforma en una fuerza capaz de mover culturas, construir confianza y aportar al desarrollo de una mejor sociedad.

Perfil de los asistentes

Principalmente de áreas de experiencia, recursos humanos, marketing y procesos. Teniendo cargos desde gerencia, jefaturas y primera línea.

ESTOS FUERON LOS SPONSORS 2025

SPONSORS DIAMANTE

SPONSORS ORO

SPONSORS PLATA

SPONSORS BRONCE

Jo Pasteleria.jpg

MEDIA PARTNER

SPEAKERS 2025

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Josefina Cruzat

Investigadora y profesora asistente

UAI

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Fernando Véliz

Consultor, coach y autor

CONSULTOR

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Alejandra Cabezas

Gerente Insight Lab

ACTIVA RESEARCH

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Patricio Polizzi

Director de Investigación

CES UAI

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Luciano Castellucci

Socio Fundador y Director

AHORA

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Benjamín Astete

CEO

RESOLBIT

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Pablo Neumann

Senior Account Director

GENESYS

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Rodrigo Morrás

Director general

CES UAI

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Isabel Morales

Directora Comercial

MEDALLIA

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Silvana Rodríguez

Directora de Clientes

CES UAI

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Leonel Villarroel

Solution Consulting Manager

GENESYS

WORKSHOPS

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Héctor Sepúlveda

Autor, Profesor, Asesor de compañías y personas.

Power Pitch Method

Cómo hablar para que las cosas sucedan: datos que demuestran, emoción que moviliza

paula saa.PNG

Pedro Villar

Ingeniero Comercial, Magister en innovación, Emprendedor. Consultor en innovación y transformación.

Factorinnovacion / SoulComunica

Innovación aplicada desde la emoción

Agenda 16 de octubre 2025

08.30 - 09.00

...

ACREDITACIÓN / WELCOME COFFEE

09.00 - 09.30

...

BIENVENIDA ESCUELA DE NEGOCIOS

09.30 - 10.15

Alejandra Cabezas / ACTIVA CHILE
Patricio Polizzi / CES UAI

EL PODER DE LAS EMOCIONES EN LA EXPERIENCIA Y LEALTAD DE LOS CLIENTES

10.15 - 10.45

Silvana Rodríguez / CES UAI
Fernando Véliz Montero

LIDERAZGO COMUNICATIVO: PLASTICIDAD, ENTENDIMIENTO Y TRANSFORMACIÓN CULTURAL

10.45 - 11.15

Luciano Castellucci / AHORA

RELATO > DATO

11.15 - 11.45

CES UAI

NETWORKING COFFEE

11.45 - 12.15

Pablo Neumann / Genesys
Leonel Villarroel / Genesys

¿PUEDE LA IA SER EMPÁTICA? EL SIGUIENTE NIVEL DE EXPERIENCIA

12.20 - 13.00

Josefina Cruzat / UAI

SALUD CEREBRAL Y BIENESTAR EMOCIONAL: EL CAPITAL ESTRATÉGICO DE LAS ORGANIZACIONES DEL FUTURO

13.00 - 14.30

CES UAI

NETWORKING LUNCH

14.30 - 15.00

Isabel Morales / Medallia

MÁS ALLÁ DEL BUEN SERVICIO: LA LEALTAD COMO ESTRATEGIA DE CX

15.00 - 15.30

Benjamín Astete / Resolbit

CONEXIONES MÁS HUMANAS EN LA ERA DE LA IA

15.30 - 16.30

CES UAI

PREMIACIÓN MEJOR ESTRATEGIA DE CX EMPRESAS

16.30 - 17.00

CES UAI

NETWORKING COFFEE

17.00 - 17.45

Rodrigo Morrás / CESUAI

ESBOZANDO UNA CULTURA PARA ENFRENTAR LA INCERTIDUMBRE

17.45 - 18.00

CES UAI

PREMIACIÓN AL EJECUTIVO CX DEL AÑO 2025
RECONOCIMIENTO ESPECIAL

18.00 - 18.15

CES UAI

CIERRE

ESTE FUE EL CONGRESO 2025 EN IMÁGENES

¿QUIERES CONOCER MÁS DE NUESTRO CONGRESO?

míralo en youtube

CONGRESOS ANTERIORES

2018

+300

Asistentes

2019

+350

Asistentes de más de 80 empresas distintas

2020

+3000

Asistentes inscritos

+2600 visualizaciones en Youtube

2021

+2600

Asistentes inscritos

+2500 visualizaciones en Youtube

2022

+2600

Asistentes inscritos

+ 2500 visualizaciones en Youtube

2023

+250

Asistentes de más de 80 empresas distintas

2024

+400

Asistentes de más de 80 empresas distintas

Fans que animan

CON TODA LA ENERGÍA DEL ECOSISTEMA CX

Espacio de colaboración y valor sostenido

HABLEMOS

Sara Errázuriz
sara.errazuriz@uai.cl

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