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Estudio CXI Perú.
INFORMACIÓN GENERAL
Estudios realizados en colaboración con
Objetivo general del estudio
Evaluar comparativamente un índice integral de experiencia de clientes entre distintos sectores y empresas del país.
Preguntas que responde el estudio
¿Cuál es la experiencia de clientes de distintos sectores y empresas?
¿Cuáles son las dimensiones y atributos que más apalancan la experiencia y satisfacción de los clientes?
¿Cuáles son los sectores y empresas mejor posicionadas en la experiencia que logran crear a sus clientes?
Metodología del estudio
Se realizan encuestas online a personas mayores de 18 años, residentes Lima y ciudades de interior del país, que se hayan atendido recientemente en alguna de las cerca de 20 categorías de servicios evaluadas.
Frecuencia del estudio
Estudio anual
HABLEMOS
Silvana Rodríguez
silvana.rodriguezm@edu.uai.cl
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