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Estudios sectoriales de experiencia de clientes
INFORMACIÓN GENERAL
Estudios realizados en colaboración con
Objetivo general del estudio
Comprender cuál es la experiencia deseada y evaluar la experiencia actual que viven los clientes con algún sector o rubro de empresas.
Preguntas que responde el estudio
​¿Cuáles son las expectativas de los clientes hacia la experiencia de servicio con el sector?
¿Cuál es el viaje de la experiencia de los clientes con el sector y sus principales marcas?
¿Cuáles son los principales desafíos que enfrenta el sector y las marcas respecto de la experiencia de sus clientes?
Metodología del estudio
Se realizan un total de 1.500 encuestas online a clientes del país con experiencias recientes con el servicio del sector analizado.
Frecuencia del estudio
Estudio anual
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