La confianza y experiencia de clientes es el activo más valioso de las empresas, pero ¿cómo medirla de forma continua, ágil y basada en lo que realmente dicen los clientes?

Durante décadas, las empresas han dependido de encuestas tradicionales que tardan tiempo en ejecutarse, cuestan millones de pesos, se basan en opiniones declaradas con sesgo de deseabilidad social, y están basadas en muestras limitadas de personas.
En este webinar, presentaremos el Monitor Digital de Confianza y Experiencia de Clientes, la primera metodología y estudio en Chile que mide la confianza empresarial y emociones analizando millones de conversaciones digitales espontáneas en tiempo real. Desarrollado por Monitor Social y el CES UAI, esta metodología combina minería de datos digitales, procesamiento de lenguaje natural e inteligencia artificial para evaluar confianza y emociones de forma continua y científicamente validada.