Miércoles de CX
El nuevo desafío no es digital… es humano: construir culturas centradas en las personas
Miércoles 18 de marzo
17:00 hora Chile
“La tecnología hará a las empresas más eficientes.
Pero solo la cultura humana las hará relevantes.”
El futuro de las organizaciones no se define solo por la innovación tecnológica, sino por su capacidad de ser profundamente humanas.
Construir culturas centradas en las personas es hoy la base para generar experiencias significativas y resultados sostenibles. ¿Cómo la experiencia ayuda a este desafío?
Principales temas
1. Tecnología, IA y organizaciones humanas ¿Una paradoja?
2. ¿Qué significa ser una organización profundamente humana?
3. La cultura como sistema que produce experiencias. la experiencia s el reflejo visible de una cultura invisible
4. El rol del liderazgo y la experiencia
5. El desafío futuro de las organizaciones y la experiencia
Dirigido a
• Gerentes de Marketing y Comunicaciones
• Gerentes de Experiencia de Clientes (CX)
• Gerentes de Reputación Corporativa
• Directores de Estudios y Research
Presentadores
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CLAUDIO LÓPEZ
Director Ejecutivo CES UAI.
MBA Escuela de Negocios U. Adolfo Ibáñez. Master en Dirección y Desarrollo de Servicios (mds), U. Adolfo Ibáñez, Profesor CES.
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JULIÁN BEDOYA
Líder de Cx en Rssolve y Profesor de Servicios y Experiencias de EAFIT Colombia
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DANIEL CEDEÑO
Socio en Aurum
Co Profesor CES UAI
Matemático de la Universidad Central de Venezuela y estratega en transformación digital, especializado en la intersección entre inteligencia artificial y experiencia del cliente.
Como fundador de Aureum Consulting, combina el rigor matemático, con el uso de la tecnología y una profunda comprensión del comportamiento humano para diseñar estrategias de transformación digital que generan impacto medible.