La longevidad dejó de ser un fenómeno exclusivamente demográfico para convertirse en uno de los principales desafíos —y oportunidades— para las organizaciones. El aumento sostenido de la población mayor, los cambios en los hábitos de consumo y la entrada en vigencia de una nueva normativa en Chile están impulsando a las empresas a replantear la forma en que diseñan productos, servicios y experiencias.
En este nuevo Miércoles de CX, el Centro de Experiencias y Servicios CES UAI reunirá a tres referentes con miradas complementarias para conversar sobre los cambios que están transformando la denominada Silver Economy. Gabriela Espinosa aportará la perspectiva del diseño de experiencias y la innovación centrada en las personas; Juan Carlos Alcaide compartirá las principales tendencias internacionales en marketing y economía plateada; mientras que Octavio Vergara entregará la visión local, abordando el contexto chileno, las políticas públicas y las implicancias que tendrá para las empresas la nueva Ley 21.822 sobre envejecimiento digno, activo y saludable.

A través de una conversación dinámica, los expositores analizarán cómo las organizaciones pueden prepararse para responder a un mercado cada vez más diverso, comprendiendo que no existe un único "cliente senior", sino múltiples perfiles, necesidades y expectativas.
Además, se revisarán casos concretos de distintos sectores, el rol de la inteligencia artificial y la tecnología como herramientas de inclusión, y las oportunidades que surgen para aquellas organizaciones que decidan anticiparse a esta transformación.
Este webinar busca entregar una mirada estratégica sobre uno de los fenómenos con mayor impacto económico y social de las próximas décadas, invitando a los participantes a reflexionar sobre cómo convertir la longevidad en una ventaja competitiva y una fuente de innovación para sus organizaciones.