Miércoles de CX
Como una cultura Lean apoya la mejora los procesos y la gestión de las empresas en los desafíos actuales
Miércoles 15 de abril
18:00 hora Chile
Lean & Six Sigma en la vida real: lo que sí te sirve cuando vuelves al trabajo
Muchas formaciones prometen herramientas. Pocas muestran qué cambia realmente cuando tienes que aplicarlas con presión, resistencia y restricciones reales. En este webinar de 60 minutos haremos una conversación tipo entrevista —directa y honesta— con los mejores alumnos del programa 2025, para aterrizar aprendizajes que hoy están usando en terreno.
Principales temas
● Cultura Lean y liderazgo: cómo sostener hábitos, disciplina y estándares sin “quemar” al equipo.
● Excelencia operacional: cómo se gobierna un sistema (prioridades, portafolio, métricas, gestión diaria).
● Herramientas que más rinden: Kaizen, 5S, trabajo estándar, gestión visual, Hoshin Kanri, SPC y enfoque DMAIC cuando corresponde.
● Impacto en resultados: productividad, eficiencia, estabilidad del proceso y foco en lo que mueve el negocio.
● Dificultades iniciales: resistencia al cambio, falta de datos, exceso de iniciativas, “herramientitis”, y cómo destrabarlo con método y conversación efectiva.
Si lideras operaciones, calidad, mejora continua, supply chain o I+D —o estás iniciando Lean/Six Sigma y quieres un enfoque realista— este espacio te dará claridad, criterios y acciones concretas para empezar (o relanzar) con fuerza. Este webinar te permitirá escuchar: lo que realmente funcionó, lo que costó, y qué habilidades se vuelven clave para liderar mejora continua hoy.
Dirigido a
Qué nivel de conocimiento sobre experiencias se espera? Qué cargos ocupan?: A todos quienes están involucrados o interesados en temas de Excelencia operacional, mejora continua, herramientas Lean, Calidad, cultura operacional en mejora de procesos, Kaizen, Six Sigma, etc.
Presentadores
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ANITZA CABEZÓN
Co-directora del Programa, Master en Dirección y Desarrollo de Servicios (MDS) de la Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez. Coach Ontológico certificado por Newfield Network con especialización en Cuerpo y movimiento. Certificada por la Escuela Matrística de Humberto Maturana en Conversaciones Transformacionales para Organizaciones. Certificada como Especialista en Diseño de Servicios y Experiencias. Certificada Lean Trainer Green Belt Six Sigma y Co-directora del Programa Lean Green y Black Belt Six Sigma (CES-UAI). Consultora del Banco Mundial en temas de Experiencia. Con 29 años de experiencia en empresas nacionales y multinacionales.
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MARCELO EITEL
Director Académico del Programa, Master of Business Administration (MBA), Master en Dirección de Empresas de Servicio, Diplomado en Dirección de Empresas (DPA) y Diplomado en Dirección de Empresas de Servicios (DDS) de la Escuela de Negocios Universidad Adolfo Ibáñez._x000B_Master Black Belt Universidad de Notre Dame (USA), Lean Coach Massachussett Institute Thecnologyc (MIT), Ingeniero Civil Químico Universidad de Santiago de Chile. Gerente en diversas empresas de Manufactura y Servicios. Actualmente es CEO de LeanSigma Entrenadores y consultor de empresas.
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PAULA CLAVERÍA
(Lean Practitioner / Green Belt), hoy Subgerente de Planta en Agrosuper, con responsabilidad integral de producción, personas, presupuesto y portafolio de proyectos; experiencia liderando Excelencia Operacional, Hoshin Kanri, Kaizen, 5S, gestión diaria (Shop Floor Management), control estadístico y estandarización, además de transformaciones culturales con impacto (incluye mejoras de productividad reportadas en su trayectoria).
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JAIME GONZÁLEZ
(Black Belt Six Sigma), Ingeniero de Procesos y Mejora Continua (Enex), con foco en diagnóstico y rediseño de procesos, Lean/Six Sigma, BPMN, automatización y transformación digital; con resultados de mejora de eficiencia reportados (15–25%) en implementaciones recientes.