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Miércoles de CX

Tendencias en la gestión y diseño de experiencia de clientes

Miércoles 17 de mayo
17:00 a 18:30 hora Chile

Mucho se ha empezado a avanzar en la gestión y diseño de clientes, no obstante, aún queda mucho por trabajar y seguir avanzando en estos temas en las organizaciones. En esta charla veremos cómo han ido evolucionando estos conceptos y trataremos de proponer una visión de hacia dónde debe evolucionar y cuáles serían algunas tendencias que deberíamos ver en los próximos años en estas disciplinas.

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Principales temas

- Tendencias
- Gestión de experiencias
- Diseño de experiencias

Dirigido a

Personas de todas las áreas de las organizaciones que busquen acercarse al mundo del CX o actualizarse.

Presentadores

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CLAUDIO LÓPEZ

Director Ejecutivo CES UAI

MBA Escuela de Negocios U. Adolfo Ibáñez. Master en Dirección y Desarrollo de Servicios (mds), U. Adolfo Ibáñez, Profesor CES.

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