El Customer Journey es una experiencia dinámica y enriquecedora diseñada para ayudar a los profesionales a comprender y optimizar el proceso de interacción entre los clientes y su empresa.
Se centra en proporcionar una visión integral desde el primer punto de contacto hasta la post venta y en el buscaremos aprender a identificar y analizar los diferentes puntos de interacción claves a lo largo del proceso, incluyendo el descubrimiento y perfilamiento del buyer persona.