ICC CES UAI
Índice de confianza de clientes
PREMIOS ÍNDICE CONFIANZA DE CLIENTES
TRIENIO 2021-2023
PREMIO ICC NACIONAL POR CATEGORÍA
Clínica Alemana
Transaccional
Banco Security
Membresía
ICC POR INDUSTRIA
Copec
Retail
Clínica Alemana
Salud
Banco Security
Financiera
Verisure
Domiciliaria
Entel
Telco
VARIABLE POR CATEGORÍA
Transaccional
Oxxo
Confianza
Sencillito
Transparencia
UC Christus
Cumplimiento
UC Christus
Preocupación
Membresía
Banco Bice
Confianza
WOM
Transparencia
Banco Bice
Cumplimiento
IST
Preocupación
INFORMACIÓN GENERAL
Objetivo general del estudio
Evaluar los niveles de confianza de los clientes con diferentes rubros y empresas.
Preguntas que responde el estudio
¿Cuáles son los niveles de confianza de los clientes con determinados rubros y empresas?
¿Cuál es el nivel de transparencia, cumplimiento y preocupación que los clientes perciben?
¿Cuáles son las oportunidades de mejora de la confianza de los clientes de distintos rubros y empresas?
Metodología del estudio
Se realizan cerca de 30.000 encuestas telefónicas anualmente a personas mayores de 18 años de todo el país que se hayan atendido recientemente con alguna empresa evaluada.
Frecuencia del estudio
Estudio semestral y anual
