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ICC CES UAI
Índice de confianza de clientes
INFORMACIÓN GENERAL
Objetivo general del estudio
Evaluar los niveles de confianza de los clientes con diferentes rubros y empresas.
Preguntas que responde el estudio
¿Cuáles son los niveles de confianza de los clientes con determinados rubros y empresas?
¿Cuál es el nivel de transparencia, cumplimiento y preocupación que los clientes perciben?
¿Cuáles son las oportunidades de mejora de la confianza de los clientes de distintos rubros y empresas?
Metodología del estudio
Se realizan cerca de 30.000 encuestas telefónicas anualmente a personas mayores de 18 años de todo el país que se hayan atendido recientemente con alguna empresa evaluada.
Frecuencia del estudio
Estudio semestral y anual
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