Índice de confianza de clientes CES UAI
PREMIOS ÍNDICE CONFIANZA DE CLIENTES 2025
Trienio 2022 - 2024
GANADORES POR CATEGORÍA
Mercado Libre
Transaccional
Banco Security
Membresía
GANADORES POR INDUSTRIA
Verisure
Domiciliaria
Banco Security
Financiera
Mercado Libre
Retail
Clínica Alemana
Salud
Entel
Transporte y logística
Distinción por atributo
CONFIANZA
BICE
Financiera
Security SAT
Domiciliaria
OXXO
Retail
Ist
Salud
Chilexpress
Transporte y logística
TRANSPARENCIA
Sencillito
Financiera
Lipigas
Domiciliaria
Copec
Retail
Hospital UC
Salud
Starken
Transporte y logística
CUMPLIMIENTO
Servipag
Financiera
Prosegur
Domiciliaria
Linio
Retail
Vidaintegra
Salud
Correos de Chile
Transporte y logística
PREOCUPACIÓN
Coopeuch
Financiera
Verisure
Domiciliaria
Jumbo
Retail
ACHS
Salud
INFORMACIÓN GENERAL
Objetivo general del estudio
Evaluar los niveles de confianza de los clientes con diferentes rubros y empresas.
Preguntas que responde el estudio
¿Cuáles son los niveles de confianza de los clientes con determinados rubros y empresas?
¿Cuál es el nivel de transparencia, cumplimiento y preocupación que los clientes perciben?
¿Cuáles son las oportunidades de mejora de la confianza de los clientes de distintos rubros y empresas?
Metodología del estudio
Se realizan cerca de 30.000 encuestas telefónicas anualmente a personas mayores de 18 años de todo el país que se hayan atendido recientemente con alguna empresa evaluada.
Frecuencia del estudio
Estudio semestral y anual
