
Índice de confianza de clientes CES UAI

PREMIOS ÍNDICE CONFIANZA DE CLIENTES 2025
Trienio 2022 - 2024
GANADORES POR CATEGORÍA

Mercado Libre
Transaccional

Banco Security
Membresía
GANADORES POR INDUSTRIA

Verisure
Domiciliaria

Banco Security
Financiera

Mercado Libre
Retail

Clínica Alemana
Salud

Entel
Transporte y logística
Distinción por atributo
CONFIANZA

BICE
Financiera

Security SAT
Domiciliaria

OXXO
Retail

Ist
Salud

Chilexpress
Transporte y logística
TRANSPARENCIA

Sencillito
Financiera

Lipigas
Domiciliaria

Copec
Retail

Hospital UC
Salud

Starken
Transporte y logística
CUMPLIMIENTO

Servipag
Financiera

Prosegur
Domiciliaria

Linio
Retail

Vidaintegra
Salud

Correos de Chile
Transporte y logística
PREOCUPACIÓN

Coopeuch
Financiera

Verisure
Domiciliaria

Jumbo
Retail

ACHS
Salud
INFORMACIÓN GENERAL
Objetivo general del estudio
Evaluar los niveles de confianza de los clientes con diferentes rubros y empresas.
Preguntas que responde el estudio
¿Cuáles son los niveles de confianza de los clientes con determinados rubros y empresas?
¿Cuál es el nivel de transparencia, cumplimiento y preocupación que los clientes perciben?
¿Cuáles son las oportunidades de mejora de la confianza de los clientes de distintos rubros y empresas?
Metodología del estudio
Se realizan cerca de 30.000 encuestas telefónicas anualmente a personas mayores de 18 años de todo el país que se hayan atendido recientemente con alguna empresa evaluada.
Frecuencia del estudio
Estudio semestral y anual