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Gente de negocios en un lobby

Evaluación de madurez de CX
InCompany

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Descarga la guía de autoevaluación gratuita, inicia hoy el diagnóstico de tu organización.

Mide la madurez de tu organización y agenda una sesión estratégica con nuestros especialistas para acceder a la certificación formal CES UAI.

INFORMACIÓN GENERAL

Objetivo de la metodología

Evaluar el nivel de madurez en la gestión de CX que se desarrolla específicamente en una empresa.

Preguntas que vas a responder

¿Cuál es el nivel de madurez en la gestión de CX en mi empresa?
¿Cuáles son los ámbitos de gestión de CX que se deben fortalecer en mi empresa?
¿Cuáles son las prácticas de gestión de CX que mi empresa debe implementar de manera más sistemática?

Proceso a seguir

A través de un modelo desarrollado por el CES UAI, tu empresa puede evaluar su madurez en la gestión de CX mediante una autoevaluación estructurada, o bien a través de un proceso de evaluación formal conducida por expertos del CES UAI, que incluye entrevistas a líderes, análisis de información interna e indicadores de desempeño.

Frecuencia de aplicación

A requerimientos de la empresa, aunque se recomienda realizarla anualmente.

Diagnostica la madurez de tu experiencia de cliente con la metodología CES UAI y construye un sólido mapa de ruta.
HABLEMOS

CONTACTO

Silvana Rodríguez
silvana.rodriguezm@edu.uai.cl
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