Lanzamiento Segunda Versión Estudio Multisectorial de Experiencia de Clientes:
Banca, Retail, Servicios del Hogar y Telecomunicaciones

Martes 3 de Septiembre 2024
08:30 a 10:30 hora Chile

El evento presencial se realizará en las oficinas de Globant:
Av Andres Bello 2457 Piso 32, Gran Torre Santiago, Providencia.

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De qué se trata

En esta instancia compartiremos las últimas tendencias y principales desafíos que enfrentan estas industrias respecto de la experiencia de sus clientes de acuerdo al Estudio que estamos llevando adelante, por segundo año consecutivo con nuestros partners de Activa y Globant.

Principales temas

Experiencia de clientes

Dirigido a

Gerentes y profesionales de las distintas áreas de la industria que requieren tener conocimiento de sus clientes para potenciar su gestión en sus empresas.

Presentadores

PATRICIO POLIZZI

Director de Investigación Centro de Experiencias y Servicios CES UAI.
Psicólogo de la Universidad de Chile y MBA UAI. Docente en las áreas de comportamiento del consumidor, investigación de mercados, marketing estratégico y de servicios, diseño de experiencias de clientes y cambio organizacional, en UAI y UDD.
Fundador y actual Director General de Visión Humana.

RODRIGO DE LA RIVA

Sociólogo de la Universidad de Chile, Diplomado en Marketing Integral de la Universidad Adolfo Ibáñez. Profesional Certificado en NPS® por Satmetrix. 25 años de experiencia en investigación de mercados y opinión pública. Experto en el diseño e implementación de programas de medición de experiencia de clientes en sectores de Banca, Retail, Telco, Utilities, Salud y Servicios Públicos B2B/B2C. Gerente de Customer Experience y Socio Director de Activa.

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