Esta actividad busca entregar una mirada práctica sobre las principales implicancias de la ley para las organizaciones, abordando cómo estas exigencias se traducen en decisiones concretas sobre canales presenciales y digitales, protocolos, comunicaciones, productos, servicios y modelos de atención. Prepararse no implica solo conocer la normativa, sino también identificar brechas, priorizar adecuaciones y avanzar con evidencia que respalde los cambios realizados.
Más allá del cumplimiento, la nueva ley abre una oportunidad para repensar la experiencia de servicio en una sociedad más longeva. Incorporar esta mirada permite construir experiencias más claras, accesibles y adecuadas para las personas mayores, fortaleciendo la confianza, reduciendo fricciones y generando valor para organizaciones que buscan anticiparse a los desafíos y oportunidades de la Silver Economy.