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Estudio prácticas de gestión
INFORMACIÓN GENERAL
Objetivo general del estudio
Evaluar el grado de presencia de prácticas clave en la gestión de CX en las empresas del país.
Preguntas que responde el estudio
¿Cuál es el estado de madurez de la gestión de CX en las empresas del país?
¿Cuáles ámbitos y prácticas están más presentes en la gestión de CX de las empresas?
¿Cuáles tipos de prácticas de gestión de CX son desafíos pendientes para las empresas del país?
Metodología del estudio
Se realizan cerca de 100 encuestas online a profesionales que ocupan cargos relacionados con la gestión de CX de empresas de diversos tamaños del país.
Frecuencia del estudio
Estudio anual
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