La Comunicación y su impacto en la Experiencia del Colaborador
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28 de mayo 2026
Sede Vitacura
09:00 a 13:00 horas
Transforma la comunicación interna en una herramienta estratégica para construir cultura, compromiso y experiencia.
En un entorno organizacional cada vez más exigente, la experiencia del colaborador se ha consolidado como un factor clave para el compromiso, la cultura y los resultados. En este contexto, la comunicación interna deja de ser un soporte operativo para convertirse en una herramienta estratégica capaz de influir directamente en cómo las personas viven su experiencia dentro de la organización.
Principales temas
● Comunicación interna como motor de la experiencia del colaborador
● Employee Experience y su impacto en cultura y compromiso
● El rol del liderazgo en la construcción de experiencias significativas
● Diseño de interacciones y momentos clave del employee journey
● Identificación de pain points comunicacionales
● Comunicación en hitos críticos: onboarding, feedback y crisis internas
● Principios de UX aplicados a la comunicación organizacional
● Diseño de acciones comunicacionales centradas en las personas
Dirigido a
Este workshop está dirigido a profesionales y equipos vinculados a la gestión de personas, comunicación y experiencia dentro de las organizaciones, incluyendo áreas de comunicaciones internas, recursos humanos, cultura organizacional, experiencia de colaboradores y transformación organizacional.
Asimismo, es especialmente relevante para jefaturas, líderes de equipo y perfiles estratégicos que buscan fortalecer su rol en la construcción de experiencias más significativas y coherentes al interior de sus organizaciones.
No se requiere conocimiento previo especializado en experiencia de usuario o diseño de servicios. Sin embargo, se espera que los participantes cuenten con experiencia laboral en entornos organizacionales. El workshop tiene un enfoque de nivel intermedio, combinando fundamentos conceptuales con aplicación práctica.
¿Por qué asistir a este evento?
Este workshop propone una mirada práctica y aplicada para comprender cómo la comunicación impacta cada punto de contacto entre la organización y sus colaboradores. Más allá de la transmisión de información, se abordará la comunicación como un elemento central en la construcción de sentido, confianza y pertenencia.
¿Qué actividades y qué herramientas utilizarán los participantes?
A lo largo de la jornada, los participantes explorarán el journey del colaborador, identificando momentos clave donde la comunicación juega un rol crítico, como el onboarding, las instancias de feedback, los procesos de cambio y las situaciones de crisis internas. Asimismo, se profundizará en la relación entre comunicación, liderazgo y clima organizacional, entendiendo cómo estos factores configuran la experiencia cotidiana de los equipos.
El workshop incorpora principios del diseño de experiencia de usuario (UX) y service design, entregando herramientas concretas para identificar brechas, detectar oportunidades y diseñar acciones comunicacionales más efectivas, coherentes y centradas en las personas.
La metodología combina contenidos conceptuales con ejercicios prácticos, análisis de casos y espacios de reflexión, permitiendo que cada participante aterrice los aprendizajes en su propia realidad organizacional y se lleve herramientas aplicables desde el primer día.
Valor
$150.000 pesos chilenos
Descuentos para quienes forman parte del ecosistema CES, ex alumnos y funcionarios públicos.
Presenta
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SEBASTIÁN GÁRATE ARMIJO
Periodista y Licenciado en Comunicación Social, con Máster en Comunicación de las Organizaciones. Cuenta con experiencia en el diseño e implementación de estrategias de comunicación en instituciones públicas, privadas y académicas, con foco en comunicación interna, asuntos públicos, gestión de crisis y posicionamiento institucional.
Ha liderado equipos y proyectos en entornos de alta complejidad, con un enfoque estratégico orientado a la gestión de públicos de interés y al uso integrado de múltiples plataformas.
A lo largo de su trayectoria, ha ocupado roles estratégicos como Jefe de Comunicación de la Subsecretaría de Redes Asistenciales del Ministerio de Salud durante la pandemia por COVID-19 y Jefe de Comunicación y Asuntos Públicos de la Facultad de Medicina de la Universidad Finis Terrae. Asimismo, cuenta con experiencia en el ámbito de la vinculación con el medio y la participación ciudadana, formando parte del proceso de instalación de los primeros Servicios Locales del país, donde lideró procesos comunicacionales con enfoque territorial, institucional y ciudadano. Actualmente, es Jefe de Comunicación de la Dirección de Salud de la Municipalidad de Huechuraba.
Además, se desempeña como docente y asesor en comunicación estratégica y gestión de crisis, acompañando a organizaciones en el fortalecimiento de sus capacidades comunicacionales y su vínculo con las personas.