● El nuevo estándar de CX — Cómo la IA generativa está redefiniendo las expectativas del cliente y acelerando la brecha entre líderes y rezagados.
● Del contact center al centro de inteligencia — Automatización de interacciones, resumen de conversaciones y análisis de sentimiento en tiempo real.
● Hiperpersonalización a escala — Cómo generar experiencias 1:1 para miles de clientes usando modelos de lenguaje y datos propios.
● Amazon Quick como acelerador — Demo hands-on: de la pregunta al insight accionable en minutos, sin escribir una línea de código.
● Impacto medible desde el día uno — Casos de uso de rápida implementación que generan ROI visible en semanas, no meses.