Dirigido por Silvana Rodríguez,
El programa de certificación en Diseño de Experiencia del Colaborador 2025, ofrecido por el Centro de Experiencias y Servicios de la Universidad Adolfo Ibáñez (CES UAI), tiene como objetivo proporcionar a los participantes los conocimientos y habilidades necesarios para diseñar e implementar procesos efectivos de experiencia del colaborador en sus organizaciones. Este enfoque se basa en los principios de Design Thinking, adaptados a los desafíos específicos de la gestión de personas.
DATOS CLAVE
Formato y duración
48 horas de clases
Formato HÍBRIDO: clases online - sincrónicas y clases presenciales en sede Vitacura.
Precios y Descuentos
Valor: $1.350.000 CLP
Ex alumnos 10 a 20% de descuento
% Empresas del Círculo de Empresas CES y 2 o más inscritos por empresa.
% Descuento a funcionarios públicos.
* Los descuentos no son acumulables.
* Posibilidad de pago desde el extranjero.
Optimiza la experiencia del colaborador y crea entornos laborales más productivos y humanos.
FASES DEL VIAJE DE APRENDIZAJE
FASE 1
Contexto y Fundamentos del Diseño de Experiencia del Colaborador
Objetivo: Comprender las tendencias y desafíos actuales del mundo laboral y su impacto en la gestión de personas.
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Contexto, tendencias y desafíos en el mundo del trabajo
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Introducción al diseño de experiencia de colaboradores
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Punto de partida de proyectos
FASE 2
Investigación y Descubrimiento de Insights
Objetivo: Identificar las necesidades, expectativas y puntos de mejora en la experiencia del colaborador mediante metodologías de investigación.
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En la búsqueda de insights de colaboradores
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Métodos de investigación de la experiencia de colaboradores
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Herramientas de análisis de información
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Jerarquía de Valor | Viaje actual de colaboradores | Arquetipos
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Taller de integración y apoyo a proyectos
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Presentaciones de grupos de etapa de investigación e insights
FASE 3
Diseño de la Experiencia del Colaborador
Objetivo: Crear propuestas de valor alineadas con las necesidades de los colaboradores y diseñar experiencias efectivas y sostenibles.
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Propuesta de valor a colaboradores
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Diseño de la experiencia de colaboradores
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Herramientas de prototipado
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Prototipado de la experiencia aspirada de colaboradores
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Presentaciones de grupos de etapa de diseño
FASE 4
Implementación y Evaluación
Objetivo: Asegurar la viabilidad, escalabilidad y alineación cultural de los proyectos de experiencia del colaborador.
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Implementación y escalabilidad de proyectos EX, Alineamiento cultural
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Alineamiento de procesos de gestión de personas
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Indicadores y mediciones de EX
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Taller de integración y apoyo a proyectos
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Presentaciones finales de trabajos en grupos
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Evaluación final
Lo que ganas
Comprensión Estratégica del Mundo Laboral
Los participantes desarrollarán una visión clara sobre las tendencias y desafíos del trabajo actual, comprendiendo cómo la experiencia del colaborador impacta la cultura organizacional y el desempeño empresarial.
Esto dicen nuestros estudiantes
Valeria Vergara
Subgerente Talento y Liderazgo. Gerencia de Personas - Grupo Saesa.
Uno de los aspectos que más destaco es la calidad de los docentes. Su profesionalismo, experiencia y dedicación hicieron que cada sesión fuera inspiradora y práctica, aportando herramientas y casos reales que puedo aplicar directamente en mi trabajo.
