Dirigido por Silvana Rodríguez,
El programa de certificación en Diseño de Experiencia del Colaborador, ofrecido por el Centro de Experiencias y Servicios de la Universidad Adolfo Ibáñez (CES UAI), tiene como objetivo proporcionar a los participantes los conocimientos y habilidades necesarios para diseñar e implementar procesos efectivos de experiencia del colaborador en sus organizaciones. Este enfoque se basa en los principios de Design Thinking, adaptados a los desafíos específicos de la gestión de personas.
DATOS CLAVE
Formato y duración
48 horas de clases
Formato HÍBRIDO: clases online - sincrónicas y clases presenciales en sede Vitacura.
Precios y Descuentos
Valor: $1.350.000 CLP
Ex alumnos 10 a 20% de descuento
% Empresas del Círculo de Empresas CES y 2 o más inscritos por empresa.
% Descuento a funcionarios públicos.
* Los descuentos no son acumulables.
* Posibilidad de pago desde el extranjero.
FASES DEL VIAJE DE APRENDIZAJE
FASE 1
Contexto, tendencias y desafíos; Introducción al diseño de EX
Entendemos que el talento es el motor de todo. En esta fase, decodificamos los desafíos globales para establecer un punto de partida sólido donde la cultura y el propósito se encuentran.
FASE 2
Insights de colaboradores; Métodos de investigación; Arquetipos y Viaje actual.
Dejamos de lado las suposiciones para escuchar la voz real de quienes dan vida a la empresa. Construimos arquetipos y mapeamos realidades para encontrar los momentos que definen el compromiso.
FASE 3
Propuesta de valor a colaboradores; Diseño de la experiencia; Prototipado.
Pasamos a la acción creativa. Transformamos los hallazgos en una propuesta de valor única, prototipando soluciones que alinean las aspiraciones del colaborador con los objetivos estratégicos.
FASE 4
Alineamiento de procesos de gestión de personas; Implementación y Escalabilidad.
Una gran idea necesita un sistema que la sostenga. Aquí aprendes a alinear los procesos internos y la cultura para que la nueva experiencia sea escalable, coherente y orgánica en toda la organización.
FASE 5
Indicadores y mediciones de EX; Presentaciones finales y Evaluación.
Lo que se siente también se mide. Culminamos el viaje consolidando indicadores que demuestran cómo una mejor experiencia interna fortalece la sustentabilidad y los vínculos de toda la empresa.
LO QUE GANAS
Comprensión Estratégica del Mundo Laboral
Los participantes desarrollarán una visión clara sobre las tendencias y desafíos del trabajo actual, comprendiendo cómo la experiencia del colaborador impacta la cultura organizacional y el desempeño empresarial.
Esto dicen nuestros estudiantes
Mirza Cáceres C.
Customer Success Manager. Tazki.
"Realizar el curso de Diseño de Experiencia de Colaborador en la Universidad Adolfo Ibáñez, fue una experiencia que resultó altamente enriquecedora para mi desarrollo profesional. El programa me permitió profundizar en metodologías y herramientas prácticas para diseñar experiencias significativas para los equipos de trabajo, abordando aspectos clave como el employee journey, la cultura organizacional y la gestión del compromiso.
Destaco especialmente, la calidad académica de los docentes, el enfoque aplicado de los contenidos y la posibilidad de intercambiar experiencias con profesionales de distintas industrias. Este aprendizaje refuerza mi convicción de que una experiencia positiva del colaborador es la base para entregar un servicio de excelencia y construir organizaciones sostenibles. Satisfecha y enriquecida de esta instancia de aprendizaje."
