Con la colaboración de empresas líderes de la industria:
Dirigido por JUSTO VARGAS
Conviértete en un experto en IA aplicada a la experiencia del cliente. En este curso aprenderás a anticipar necesidades, personalizar servicios y automatizar procesos con inteligencia artificial. Descubre cómo tomar decisiones basadas en datos y crear conexiones reales con tus clientes.
¡Da el salto al futuro del CX!
DATOS CLAVE
Formato y duración
36 horas de clases
Formato online (sincrónico y por zoom)
Precios y Descuentos
Valor: $900.000 CLP
Ex alumnos 10 a 20% de descuento
% Empresas del Círculo de Empresas CES y 2 o más inscritos por empresa.
% Descuento a funcionarios públicos.
* Los descuentos no son acumulables.
* Posibilidad de pago desde el extranjero.
FASES DEL VIAJE DE APRENDIZAJE
01
Nivelación de contenidos de IA, llms y modelos.
02
Identidad Sintética y Multimodalidad. Práctica:
"El Espejo de Marca". Traduce la teoría de la personalidad de IA en parámetros técnicos visuales y narrativos.
03
Data Readiness y Prompt Analytics. Práctica:
"Auditoría en Lenguaje Natural". Valida la democratización de datos limpiando reportes sin usar fórmulas.
04
La Nueva Voz del Cliente (Deep Understanding). Práctica:
"El Arquetipo Vivo". Usa modelos de razonamiento (o1) para validar el dolor del cliente en tiempo real.
05
Journeys & Prototyping (Vibe Coding). Práctica:
"La Interfaz de Solución". Materializa la teoría de Generative UI en un prototipo funcional navegable.
06
Arquitectura de Conexión y MCP. Práctica:
"El Oráculo Corporativo". Demuestra la teoría del contexto dinámico conectando la IA a datos vivos de la empresa.
07
El Motor de Empatía (Hyper- Personalization). Práctica:
"Memoria Persistente". Aplica la teoría de RAG avanzado para que la IA reconozca el historial y ánimo del cliente.
08
La Fuerza de Trabajo Digital (Agentes). Práctica:
"El Agente Ejecutor". Pasa de la teoría del copiloto a la autonomía real delegando tareas y procesos.
09
Amazon Quick Suite (Agentes Corporativos). Práctica:
"Hardening de la Solución". Ejecuta seguridad de grado empresarial sobre los datos corporativos en la nube.
10
Transparencia y Ciberseguridad. Práctica:
"Red Teaming". Traduce la ética en reglas de defensa (guardrails) intentando hackear la propia solución creada.
11
Tutorías de Proyecto ERA.
Sesión intensiva de 1 hora por especialidad (CX, Estrategia y Arquitectura) para pulir el activo final.
12
Cierre y Demo Day.
1h de Panel con implementadores reales + 2h de Presentación de Proyectos ERA (App, Agente o Dashboard funcional).
LO QUE GANAS
Personalización con IA
Aprende a utilizar la inteligencia artificial para anticipar las necesidades de tus clientes y ofrecerles experiencias únicas y personalizadas.
Esto dicen nuestros estudiantes
Claudia Torres Álvarez
Consultora y Asesora de empresas. HX GEN.
“Cursar IA aplicada a CX en la UAI transformó por completo mi manera de trabajar como Consultora de Experiencia de Clientes. Procesos que antes me tomaban días —como todo el trabajo de research para diagnósticos; investigar, analizar verbatims o revisar reclamos— hoy los resuelvo en minutos, con mayor profundidad y precisión gracias al poder de un buen prompt. Descubrir más de 15 herramientas y aprender a integrarlas para investigar, sintetizar y diseñar soluciones elevó radicalmente la calidad de mis entregables a mis clientes.
Recomiendo este curso al 100%.”
