Con la colaboración de empresas líderes de la industria:
Dirigido por CLAUDIO LÓPEZ
Conviértete en un experto en IA aplicada a la experiencia del cliente. En este curso aprenderás a anticipar necesidades, personalizar servicios y automatizar procesos con inteligencia artificial. Descubre cómo tomar decisiones basadas en datos y crear conexiones reales con tus clientes.
¡Da el salto al futuro del CX!
DATOS CLAVE
Formato y duración
36 horas de clases
Formato online (sincrónico y por zoom)
Precios y Descuentos
Valor: $900.000 CLP
Ex alumnos 10 a 20% de descuento
% Empresas del Círculo de Empresas CES y 2 o más inscritos por empresa.
% Descuento a funcionarios públicos.
* Los descuentos no son acumulables.
* Posibilidad de pago desde el extranjero.
Domina la IA y conviértete en el líder que transforma la experiencia del cliente!
FASES DEL VIAJE DE APRENDIZAJE
FASE 1
Fundamentos de la Inteligencia Artificial
-
Introducción a la IA – Qué es, cómo funciona y su impacto en los negocios.
-
Fundamentos de Machine Learning – Principios básicos y aplicación en la experiencia del cliente.
FASE 2
Inteligencia Artificial Generativa y su Aplicación
-
Inteligencia Artificial Generativa – Qué es y cómo está revolucionando las empresas.
-
Prompt Engineering – Cómo interactuar y aprovechar al máximo la IA generativa.
FASE 3
IA en la Gestión y Experiencia del Cliente (CX)
-
Impacto de la IA en la gestión de CX – Cómo la IA transforma la relación con los clientes.
-
Áreas de Impacto de IA en la experiencia del cliente – Aplicaciones clave en marketing, ventas y servicio.
FASE 4
Implementación y Estrategia de IA en el Negocio
-
La implementación de IA y el impacto en el negocio – Estrategias para una adopción exitosa.
-
Consideraciones para masificar el uso de soluciones IA en tu empresa – Cómo escalar la IA en tu organización.
FASE 5
Casos Prácticos y Futuro de la IA
-
IA Generativa para Ejecutivos – Aplicaciones estratégicas para la alta dirección.
-
Casos de uso más relevantes de IA generativa en las empresas – Ejemplos reales y su impacto.
-
Mejorar la experiencia del cliente: El contact center, canales digitales y los servicios al cliente basados en IA Generativa – Cómo aplicar IA en puntos de contacto clave.
-
El futuro de la IA – Tendencias y oportunidades para los próximos años.
LO QUE GANAS
Personalización con IA
Aprende a utilizar la inteligencia artificial para anticipar las necesidades de tus clientes y ofrecerles experiencias únicas y personalizadas.
Esto dicen nuestros estudiantes
Catalina Reyes
Key Account Manager, Copec Flux.
"Como asesor comercial, hoy aplico estos aprendizajes para identificar oportunidades estratégicas y elevar la experiencia de los clientes con generación de valor para cada uno de ellos como para la empresa. Sin duda, este curso lo recomiendo y ha sido un valioso impulso para seguir explorando el impacto de la IA en los negocios."
